有效沟通的艺术

　　序言
　　第一部分 有效沟通的基本原则
　　第一章 掌握演说的基本技巧
　　准则一：借他人经验，获自己心得
　　准则二：目标在前，积极锁定
　　准则三：抱有必然成功的决心
　　准则四：抓住每次练习机会
　　第二章 培养信心
　　一、了解有关当众演说造成恐惧的事实
　　二、作恰当的准备
　　三、抱有必然成功的决心
　　四、展现出信心十足的样子
　　第三章 有效沟通的快捷之术
　　一、从自身经历过或了解过的事中找合适的话题
　　二、确保对你的题材充满热忱
　　三、渴望你的听众与你产生共鸣
　　第二部分 演说，演说者和听众
　　第四章 获得演说权
　　一、你的主题不要过于分散
　　二、加强你的储备力量
　　三、演说中多用事例
　　四、用具体、熟悉的话语描绘场景
　　第五章 使演说更生动
　　一、选择你真心想讲的题材
　　二、再现你对题目的感觉
　　三、真诚表现
　　第六章 与你的听众分享演说
　　一、根据听众的兴趣发表演说
　　二、给予最真诚的欣赏
　　三、与听众合而为
　　四、让听众成为演说中的一员
　　五、放低姿态
　　第三部分 即席演说及有准备演说的目的
　　第七章 发表简短演说获得良好回应
　　一、把源于你生活中的事例作为例子
　　二、陈述你的主张，你想让听众做什么
　　三、说明原因或听众所期待的好处
　　第八章 进行说明性演说
　　一、限定话题与所安排的时间相符
　　二、依序安排你的想法
　　三、按照顺序列举你的观点
　　四、熟悉的概念与陌生的概念作类比
　　五、使用直观的器材
　　第九章 发表演说使人信服
　　一、通过理所当然来赢得自信
　　二、得到赞同
　　三、以富有感染力的热情演说
　　四、对你的听众展现尊重与爱
　　五、以友好的方式开始
　　第十章 发表即席演说
　　一、练习即席演说
　　二、做好进行即兴演说的心理准备
　　三、立刻列举具体事例
　　四、语言活泼而富有力量
　　五、使用此时此地原则
　　六、是即席而谈，不是随兴乱讲
　　第四部分 沟通的艺术
　　第十一章 发表演说
　　一、冲破自我意识的束缚
　　二、不要模仿别人，你就是你
　　三、与听众交谈
　　四、全身心投入到演说之中
　　五、训练使你的声音有力并且富有弹性
　　第五部分 有效沟通的挑战
　　第十二章 介绍演说者、颁奖辞和获奖感言
　　一、对所要说的内容作彻底的准备
　　二、采用T-I-S（题目-重要性-演说者）公式
　　三、充满热情
　　四、要热心忠诚
　　五、充分准备颁奖辞
　　六、获奖时表达你真实的感情
　　第十三章 组织长篇演说
　　一、立刻引起注意
　　二、避免获得不利的注意，
　　三、支持你的主要观点
　　四、请求行动
　　第十四章 活用所学技巧
　　一、在日常会话中要详细具体
　　二、在日常工作中活用有效沟通技巧
　　三、积极寻找公开演说的机会
　　四、要持之以恒
　　五、要确信自己能成功

　　    戴尔·卡耐基（DALECARNEGIE，1888.11.24-1955.11.1），人类伟大的心灵导师，被誉为“成人教育之父”，著名演讲家、作家，公共演说与个性发展心理学领域先驱。卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导千万读者，给你安慰，给你鼓舞，使你从中吸取力量，从而改变你的生活，开创崭新的人生。 
　　    “一个人的成功，只有15%归于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”只要你不断反复研读本书，它必将助你获取成功所必备的那85%的能力。

　　    《有效沟通的艺术》不是一本教您如何发出悦耳之声、如何说出优美之句的演讲技巧指南，而是教您如何建立自信来提高自己的表达能力，如何通过有效的演讲扩大自己的影响力，是一本由内而外，真正让您脱胎换骨的书。它将让您步入幸福、快乐的生活，迈向成功的职业生涯。
　　    卡耐基在全球倡导的成人训练始于这本公共演说教程。他从1912年开始在纽约基督教青年会讲授演说术，后又根据多年的教学培训实践和经验完成了此书。