21世纪高职高专精品教材·旅游类：旅游景区开发与管理

　　第一章 绪论
　　第一节 旅游景区的概述
　　第二节 旅游景区开发的程序
　　第三节 旅游景区管理方法
　　第二章 旅游资源调查与评价
　　第一节 旅游资源概述
　　第二节 景区旅游资源调查
　　第三节 景区旅游资源评价
　　第三章 旅游景区开发的可行性
　　第一节 旅游景区开发的可行性研究概述
　　第二节 客源市场需求与竞争分析
　　第三节 旅游景区区位评估
　　第四章 旅游景区规划和设计
　　第一节 旅游景区规划的理论基础
　　第二节 旅游景区总体规划
　　第三节 旅游景区专项规划
　　第四节 旅游景区形象设计与营销
　　第五章 景区旅游产品开发与市场营销
　　第一节 景区旅游产品设计
　　第二节 旅游产品市场营销
　　第三节 景区旅游促销策略
　　第四节 旅游产品价格制定与管理
　　第六章 旅游景区服务管理
　　第一节 旅游景区导游服务管理
　　第二节 旅游景区游客管理
　　第三节 游客投诉处理
　　第四节 旅游景区安全服务管理
　　第七章 旅游景区人力资源管理
　　第一节 旅游景区人力资源概论
　　第二节 旅游景区人力资源计划和组织结构
　　第三节 旅游景区人力资源管理过程
　　第四节 旅游景区人力资源的开发
　　第八章 旅游景区环境管理
　　第一节 旅游景区容量管理
　　第二节 旅游景区绿化管理
　　第三节 旅游景区环境卫生管理
　　第四节 野生生物的保护与管理
　　主要参考文献

　　    本教材编者在多年高职教学和实践的基础上，根据《高等学校教学质量和教学改革工程》的要求，紧紧围绕高职高专教育培养岗位第一线所需要的能够直接上岗的专门人才的目标，编写了这本《旅游景区开发与管理》。其内容主要包括旅游资源调查与评价、旅游景区开发的可行性、景区旅游产品开发与市场营销、旅游景区服务管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区环境管理等。本教材主要面向高等院校旅游管理专业的学生，也可作为旅游景区从业人员的培训教程，同时还可作为旅游行业从业人员和研究人员的参考书。