第一篇 基础篇
第1章 管理、管理者和管理学2
1.1 管理概述3
1.1.1 管理的概念与内涵3
1.1.2 管理的有效性5
1.1.3 管理的重要性6
1.2 管理职能7
1.2.1 计划7
1.2.2 组织8
1.2.3 领导8
1.2.4 控制9
1.2.5 管理职能间的关系9
1.3 管理者11
1.3.1 管理者的定义及分类11
1.3.2 管理者的工作13
1.3.3 管理者应具备的技能15
1.4 管理学17
1.4.1 管理学的特性17
1.4.2 管理学的研究内容29
1.4.3 管理学的研究方法20
本章 学习小结22
自测题25
第2章 管理理论的演进28
2.1 早期管理思想的形成29
2.1.1 中国古代的管理思想29
2.1.2 国外早期管理思想31
2.2 古典管理理论33
2.2.1 泰勒的科学管理理论34
2.2.2 法约尔的管理过程理论36
2.2.3 韦伯的行政组织理论38
2.3 行为科学理论40
2.3.1 梅奥与人际关系理论40
2.3.2 行为科学理论42
2.4 现代管理理论44
本章 学习小结49
自测题51
第3章 管理与环境53
3.1 管理环境的构成54
3.1.1 组织环境的概念分类54
3.1.2 环境研究的作用55
3.1.3 一般环境56
3.1.4 任务环境57
3.2 管理环境分析58
3.2.1 环境研究的程序58
3.2.2 组织环境特征分析59
3.2.3 SW01、分析方法63
3.3 组织文化64
3.3.1 组织文化的概念与内64
3.3.2 组织文化的特性66
3.3.3 组织文化的功能67
3.3.4 组织文化对管理职能的影响68
3.3.5 Z理论69
3.3.6 跨文化管理70
3.4 管理中的社会责任70
3.4.1 企业的社会责任71
3.4.2 企业社会责任演变72
3.4.3 企业社会责任国际标准73
3.4.4 管理的道德伦理74
本章 学习小结76
自测题82
第二篇 计划职能篇
第4章 计划86
4.1 计划及其制定87
4.1.1 计划的含义和必要性87
4.1.2 计划的类型及其选择89
4.1.3 计划的制定过程95
4.2 目标管理99
4.2.1 目标管理的实质100
4.2.2 目标管理的基本内容100
4.2.3 目标管理的评价102
4.3 计划管理技术104
4.3.1 预测104
4.3.2 甘特图105
4.3.3 滚动计划法106
4.3.4 计划评审技术107
本章 学习小结110
自测题114
第5章 决策117
5.1 决策的含义和类型118
5.1.1 决策的含义118
5.1.2 决策的类型118
5.2 决策过程和影响决策的因素123
5.2.1 决策过程123
5.2.2 影响决策的因素126
5.3 决策方法127
5.3.1 确定型决策方法128
5.3.2 风险型决策方法129
5.3.3 不确定型决策的方案选择法131
本章 学习小结134
自测题136
第6章 战略139
6.1 战略概述140
6.1.1 战略的提出140
6.1.2 组织战略的概念141
6.1.3 组织战略的特征142
6.1.4 战略管理的重要性143
6.2 战略管理过程144
6.2.1 战略分析阶段144
6.2.2 战略制定阶段146
6.2.3 战略实施阶段147
6.2.4 战略评价阶段147
6.3 战略的层次148
6.3.1 公司层战略148
6.3.2 经营层战略158
6.3.3 职能层战略163
6.4 战略管理方法165
6.4.1 BCG发展矩阵166
6.4.2 GE矩阵168
本章 学习小结171
自测题173
第三篇 组织职能篇
第7章 组织设计176
7.1 组织概述177
7.1.1 组织的含义177
7.1.2 组织工作的内容177
7.2 组织设计179
7.2.1 组织结构设计的任务和原则179
7.2.2 组织结构设计的内容180
7.2.3 影响组织结构设计的因素197
7.3 组织变革199
7.3.1 组织变革的动因200
7.3.2 组织变革的阻力201
7.3.3 组织变革的内容2D3
……
第8章 权力配置
第9章 人力资源的配备
第四篇 领导职能篇
第五篇 控制职能篇
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