有效沟通

　　第一篇沟通的基本原理
　　第1章沟通过程
　　第2章自我和沟通
　　第3章倾听
　　第4章语言沟通
　　第5章非语言沟通
　　第二篇 人际沟通
　　第6章人际关系
　　第7章评价和改进相互关系
　　第三篇 小组中的沟通
　　第8章小组特点
　　第9章小组领导、参与和冲突管理
　　第四篇 公共场合中的沟通
　　第10章开始着手演讲
　　第11章搜集演讲材料
　　第12章演讲的组织和概述
　　第13章发表演讲
　　附录：访谈
　　词汇表

　　《有效沟通》是一本介绍沟通原理、方法和技巧的书，其目的是帮助读者更有效地进行沟通，以提高沟通效果。每个人都需要友谊，都需要与他人进行沟通，尤其对那些经常在各种场合和情况下与人打交道的人，与他人关系处理是否恰当，与他人的沟通是否充分，这些都会对其工作绩效产生重要影响。