第一章 物流概论与现代物流管理
第一节 物流概念及物流系统的基本机能
第二节 企业物流与物流企业的类型
第三节 现代物流管理
案例分析：莱州粮食物流信息化
第二章 物流企业的营销理念与业务模式
第一节 物流企业的市场营销观念
第二节 物流企业的市场营销环境
第三节 物流企业的业务模式
第三章 物流企业的分销网络
第一节 分销网络的概念与作用
第二节 物流企业分销网络
第三节 物流分销网络的信息结构
第四节 物流分销网络的设计
案例分析：走创新之路造物流品牌
第四章 物流企业分销网络的战略规划
第一节 物流分销网络战略规划概述
第二节 物流分销网络战略规划
第三节 物流分销网络战略规划的决策过程
第四节 物流分销网络战略规划的实施
第五章 物流企业分销网络的服务战略
第一节 物流分销服务概述
第二节 物流分销服务的基本准则及注意事项
第三节 分销网络的物流服务能力
第四节 分销网络的客户满意
第五节 物流企业客户关系管理
案例分析：中外运为摩托罗拉提供的物流服务
第六章 物流企业分销网络的选择与开发
第一节 物流企业分销网络选择的原则与制约因素
第二节 网络成员的选择
第三节 选择网络成员的原则和策略
案例分析：中国第三方物流
第七章 集成化供应链管理
第一节 供应链与供应链管理
第二节 集成化供应链管理模式
第三节 典型的供应链管理方法和技术
案例分析：亚商在线物流信息系统
第八章 物流企业分销网络的运输战略与管理
第一节 物流分销网络的运输体系与物流运输效率
第二节 物流分销网络的运输决策
第三节 汽车运输的发展与物流分销的共同配送模式
第四节 物流运输企业的信息管理系统
案例分析：东风汽车仓储电子化管理项目
第九章 现代仓储管理与物流中心建设
第一节 现代仓库概述与仓储管理中心建设
第二节 现代仓储管理决策
第三节 现代物流中心的决策与管理
案例分析：上海可的便利店有限公司自动配送系统
案例分析：卡斯美中央物注中心
参考文献
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