全国中等职业技术学校电子商务专业教材：网络营销（第2版）

　　第1章 网络营销基础知识
　　1.1 网络营销的内涵
　　1.2 网络营销的特点
　　1.3 网络营销的理论基础
　　1.4 网络营销的现状与发展趋势
　　第2章 网络营销工具
　　2.1 企业网站——网络营销的综合性工具
　　2.2 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具
　　2.3 电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具
　　2.4 其他营销工具
　　第3章 网络营销方法
　　3.1  搜索引擎营销
　　3.2 许可E-mail营销
　　3.3 网络广告
　　3.4 网站资源合作
　　3.5 病毒性营销
　　3.6 网络会员制营销
　　3.7 案例分析
　　第4章 网络营销过程
　　4.1 网络营销程序
　　4.2 网络营销市场分析
　　4.3 网络营销市场开拓
　　4.4 网络营销市场维护
　　4.5 网络经营技巧
　　第5章 网络营销产品策略
　　5.1 网络产品概述
　　5.2 网络营销产品的市场定位
　　5.3 网络产品组合
　　5.4 网络品牌策略
　　5.5 网络营销新产品推广
　　5.6 服务营销
　　第6章 网络商品定价策略
　　6.1 网络商品定价目标和方法
　　6 2 网络商品一般价格策略
　　6.3 网络商品心理定价策略
　　第7章 网络商品促销策略
　　7.1 网络促销概述
　　7.2 网络促销方式
　　7.3 网络促销战略实施
　　第8章 网络支付
　　8.1 网络支付概念
　　8.2 网络支付方式
　　8.3 网络支付工具
　　第9章 网络营销客户关系管理
　　9.1 客户关系管理的内涵与作用
　　9.2 基于Internet和电子商务的CRM应用系统
　　9.3 客户让渡价值与客户满意
　　9.4 客户的忠诚度
　　9.5 案例分析

　　    《网络营销（第二版）》是为配合学校开展网络营销教学而开发的教材，主要内容包括网络营销基础知识，网络营销工具，网络营销方法，网络营销过程，网络产品策略，网络商品定价策略，网络商品促销策略，网络支付，网络营销客户关系管理等。本书注重理论与案例的结合，配备大量的图片和表格，插入“小知识”，明确每章教学应达到的学习知识目标和能力目标以及重点、难点，把营销理论融入实际案例和实际操作中，让学生在不知不觉中学习和体会最新营销理论，为学生创造一个良好的电子商务学习环境。同时，通过实训培养学生的实际应用能力，以达到能够在互联网上进行电子商务实践的目的。