领导者应对和处理突发事件的9种能力

　　第一章　总论
　　一　突发事件的概念
　　二　突发事件的特征
　　1.突发性
　　2.隐蔽性
　　3.复杂性
　　4.危害性
　　5.紧急性
　　6.连锁性
　　7.群体性
　　8.不确定性
　　三　突发事件的分类
　　四　应对突发事件的原则与程序
　　1.应对和处置突发事件的原则
　　2.应对和处置突发事件的程序
　　五　应对突发事件的机制建设
　　1.建立突发事件的预警机制
　　2.建立突发事件的预控机制
　　3.建立突发事件的应急决策机制
　　4.建立突发事件的控制处理机制
　　5.建立突发事件的善后处理机制
　　6.建立突发事件的媒体管理机制
　　7.建立突发事件后的重建机制
　　第二章

　　张振学，男，1962年生，辽宁人，做过教师、记者，先后发表文学艺术及理论研究等作品数百篇，并多次获奖。后移居北京，历十年余，笔耕不辍，现已成为国内知名畅销书作家、畅销书策划人、人生问题及社会问题研究专家，出版过多部励志类畅销书，并多次荣登北京图书大厦畅销书排行榜、北京王府井新华书店畅销书排行榜、新京报图书排行榜，其中《低调做人的哲学》被北京书刊发行协会评为“2007年度全行业优秀畅销品种”，在读者中具有相当广泛的影响力。近年来，倾心于现代领导学和管理学的专题性研究，并有多部领导学和管理学著作陆续出版。