实用英语口语：电话篇

　　Unit 1 电话找人
　　Unit 2 被找的人不在办公室
　　Unit 3 安排见面
　　Unit 4 电话商务
　　Unit 5 处理客户的反馈意见
　　Unit 6 客房、机票和座位的预订
　　Unit7 结束电话
　　Unit 8 秘书的日常工作
　　Unit 9 听不清讲话
　　Unit 10 要求提供电话服务

　　    《实用英语口语：电话篇》用英语口语对话形式编写，内容包括用英语打电话所涉及的各种情景，分为电话找人，被找的人不在办公室，安排见面，电话商务，处理客户的反馈意见，客房、机票和座位的预订，结束电话，秘书的日常工作，听不清讲话，要求提供电话服务等10个单元，适用于相关人员和广大英语学习者。