第一篇 谈判程序与技
1 寒暄小叙
2 言归正传
3 明确问题
4 暂且到此
5 午餐休息
6 恢复谈判
7 完成谈判
8 意见一致
9 意见相左
10 部分同意
11 暂无定论
12 谈判建议
13 折中办法
14 妥协让步
15 单方让步
16 球踢对方
17 威胁施压
18 强硬路线
19 抢占先机
20 我行我素
21 提出要求
22 无能为力
23 强烈抗议
24 据理力争
25 应对失控
26 达成谅解
27 商定仲裁
28 草拟合同
29 条款质询
30 保留条款
31 签订合同
32 合作回顾
33 合作展望
第二篇 贸易洽谈
34 建立贸易联系
35 公司介绍
36 资信状况
37 老字号
38 业务范围
39 介绍销售情况
40 介绍发展趋势
41 感兴趣与否
42 询盘
43 报价方式
44 发实盘
45 发虚盘（以最后确认为准）
46 发虚盘（以货未售出为准）
47 发虚盘（以先售为准）
48 发虚盘（如有变化不另行通知）
49 发盘有效期
50 商品品质
51 品质证书
52 商品数量
53 试订量
54 购一次装运数量
55 最少订量
56 最大订量
57 追加订量
58 认为价格过高
59 不能脱离质量谈价格
60 要求减价
61 小让步大交易
62 买得越多价格越低
63 拒绝降价
64 触底反弹
65 要求其他补偿
66 同意降价
67 各让一半
68 卖方调高价格
69 洽谈佣金
70 洽谈折扣
71 浮动折扣
72 电汇付款
73 凭单付现
74 提前付款
75 信用证付款
76 信用证有效期
77 信用证开证日期
78 托收付款（承兑交单）
79 托收付款（付款交单）
80 一半信用证一半付款交单
81 60％光票信用证40％即期付款交单60％
82 分期付款
83 结算货币
84 包装
85 防潮／防水包装
86 防震包装
87 包装数量
88 野蛮装卸
89 运输标志（唛头）
90 航空运输
91 海洋运输
92 铁路运输
93 公路运输
94 集装箱运输
95 20英尺标准箱
96 多式联运
97 联运的弊端
98 商定交货日期
99 积压订单
100 即装
101 分批装运
102 一批装运
103 分三批等额装运
104 装货港
105 卸货港
106 任意目的港
107 租船
108 订舱
109 同意转船
109 拒绝转船
111 装运须知
112 装运通知
113 船运公司
114 运输费用
115 保险险别
116 投保
117 商品检验
118 无条件接受
119 有条件接受
120 拒绝
121 交易达成
122 订货
123 无货可供
124 可供替代品
125 开立信用证
126 开证要求
127 催开信用证
128 信用证展期
129 修改信用证
130 提前装运
131 催促装运
132 缮制单据
133 索款
134 付款
135 催付
136 包装不当
137 货物有损毁
138 货物错发
139 质量低劣
140 与样品不符
141 短交
142 超交
143 迟交
144 要求索赔
145 同意赔偿
146 折价或换货
147 退款
148 弥补短交数量
149 拒绝赔偿
150 证据不足
151 查后再定
152 与保险方交涉
153 责任在船方
第三篇 代理谈判
第四篇 其他谈判
第五篇 公共关系
第六篇 市场营销
第七篇 客户服务
第八篇 商务会议
第九篇 商务电话
第十篇 战略战术
第十一篇 职场拾贝
第十二篇 面试集锦
第十三篇 商务文化
第十四篇 在银行
第十五篇 在工厂
第十六篇 在海关
第十七篇 在酒店
第十八篇 交易会
第十九篇 乘坐航班
第二十篇 乘坐火车
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