细节如何决定成败

　　一 细节的奥秘——细节就是文化
　　1.“细节”为什么成了时尚
　　2.细节差异导致文化分野
　　3.“10亿分之0.2”的退货教训——走出国门首先要学习异国的文化细节
　　4.文化细节是社会精英的重要财富
　　5.建立新的细节观念，做全球化时代的成功者
　　二 成功的细节在哪里——“蝴蝶效应”与修养
　　1.宇宙万物的共相——“蝴蝶效应”
　　2.追求卓越，首先得清除幻想
　　3.成功者的机会源于细节修养
　　4.看似偶然的失败，都有其忽视细节的必然
　　5.做领导的机会
　　三 细节与时间
　　1.一个追求成功的人必须明白习惯的力量
　　2.每天10分钟修炼出的完美
　　3.不要去看天边的彩霞，而要去摘脚下的玫瑰
　　4.节省谈话时间的几种有效方式
　　四 征服人心从握手开始——生活小节演绎不同人生
　　1.赢得人心从握手开始
　　2.学会倾听，积聚人气
　　3.注重细节是领导者在自己的企业中塑造价值观的主要途径
　　4.赢得了一个小职员，赢得了一个大客户
　　5.改变一生的一句话
　　6.好礼貌的内涵
　　7.专业，在细微处下工夫
　　……
　　五 决胜于秋毫之末
　　六 管理到位就是落实细节
　　七 细节是一种智慧
　　后记

　　    篇幅虽然不大，但它糅合了社会学、心理学、道德修养、企业管理等多学科理论，多学科多角度地讨论了有关细节问题。加上谭必友还曾有自己的公司（有丰富的管理与用人实践），廖君湘在大学还连续四年开设“大学生人际关系学”选修课程（并连年成为文理工科学生中报名人最多的公共选修课），等等条件都为本得以顺利写出提供了保障。为了增加可读性，我们一方面尽量加著作的理论性和信息量，另一方面我们又尽力保持文字雅致、语言鲜活的叙述风格，加以大量生动案例（篇幅所限、案例引用恕不注明出处），以使《细节如何决定成败》能够适合各个层次的读者阅读。