自 序
环境篇
第1章 总论：现代化流通业
第一节 流通的意义
第二节 台湾地区流通业发展背景与现况
第三节 海外流通业发展现况
第四节 流通业现代化的内涵
第五节 流通业之挑战
讨论问题
第2章 流通产业经营课题
第一节 供应商体系经营课题
第二节 批发商体系经营课题
第三节 零售商体系经营课题
第四节 流通业技术应用课题
讨论问题
技术篇
第3章 卖场规划及管理
第一节 卖场规划原则
第二节 卖场规模之决定
第三节 卖场规划要点
第四节 顾客动线规划
第五节 商品配置规划
讨论问题
第4章 商品条码
第一节 条码与商业现代化
第二节 条码的起源及相关组织
第三节 商品条码简介
第四节 商品条码之应用效益
第五节 商品条码之应用
讨论问题
第5章 销售点管理系统
第一节 何谓POS
第二节 POS系统之配备
第三节 POS系统之发展沿革与现况
第四节 POS系统建置与功能
第五节 POS系统之效益
第六节 POS应用实例
讨论问题
第6章 商品资料库与销售情报
第一节 商品资料库
第二节 销售情报
第三节 共同销售情报系统
讨论问题
第7章 品类管理
第一节 品类管理之定义
第二节 品类管理策略
第三节 品类经营规划
第四节 品类管理实例
讨论问题
第8章 加值网络与电子商务标准
第一节 网络的概念
第二节 加值网络之应用
第三节 电子商务标准之演进
讨论问题
第9章 物流自动化
第一节 物流之意义
第二节 物流中心之类型
第三节 物流中心之作业内容
第四节 物流中心资讯系统
第五节 物流中心地点选择
第六节物流中心之订单作业
第七节 拣货系统
第八节 物流自动化应用实例
第九节 全球物流
讨论问题
第10章 网络金流
第一节 传统金流运作模式
第二节 网络金流发展历程
第三节 网络金流之应用效益与障碍
第四节 网络金流未来发展方向
讨论问题
整合篇
第11章 供应链管理
第一节 通路之变革
第二节 供应链管理策略
第三节 供应链绩效之评量
第四节 供应链管理实例
讨论问题
第12章 电子商务
第一节 定义
第二节 电子商务发展现况
第三节 发展电子商务之问题
第四节 企业如何发展电子商务
第五节 电子商务之效益
第六节 电子商务应用实例
讨论问题
第13章 顾客关系管理
第一节 行销思潮的演进
第二节 顾客价值
第三节 顾客忠诚度
第四节 顾客关系管理应用技术
第五节 顾客智识
第六节 顾客关系管理之推行重点
第七节 成功案例
讨论问题
第14章 企业资讯入口网站（EIP）
第一节 EIP之意义
第二节 EIP之基本技术
第三节 EIP之建置程序
第四节 建置EIP之注意事项
第五节 EIP实例
讨论问
缺书网
扫码进群