工商管理读本：管理学原理与案例（第2版）

　　前言
　　第1篇 基础理论
　　第一章 管理与管理学
　　第一节 管理的含义
　　第二节 管理学的特点和内容
　　案例讨论1 海尔管理13条
　　案例讨论2 GE公司“机舱面试”选择接班人
　　第二章 管理学的形成
　　第一节 早期的管理实践和管理思想
　　第二节 管理学理论萌芽阶段
　　第三节 古典管理理论阶段
　　第四节 新古典管理理论
　　第五节 定量管理思想
　　案例讨论海尔管理的动态和有序化
　　第三章 现代管理理论的发展
　　第一节 现代管理理论丛林
　　第二节 现代管理理论的发展趋势
　　案例讨论海尔人力资源管理中的权变管理
　　第2篇 计划
　　第四章 计划工作概述
　　第一节 计划工作的含义
　　第二节 计划的类型
　　第三节 计划的权变因素分析
　　案例讨论海尔用工计划的确定
　　第五章 计划工作的程序和原理
　　第一节 计划工作的程序
　　第二节 计划工作的原理
　　第六章 目标管理与战略管理
　　第一节 目标管理
　　第二节 战略管理
　　案例讨论1  某公司的SWOT战略分析
　　案例讨论2海尔市场链式的目标管理
　　第七章 预测
　　第一节 预测的概念及其重要性
　　第二节 预测的方法
　　案例讨论海尔怎样通过预测来实现企业用工规划
　　第八章 决策
　　第一节 决策的概念
　　第二节 决策的类型和方法
　　案例讨论海尔的多元化决策
　　第3篇 组织工作
　　第九章 组织设计
　　第一节 组织理论与组织工作
　　第二节 组织结构设计原理
　　第三节 组织结构的类型
　　第四节 建立面向流程的管理方式--21世纪中国企业成长之路
　　案例讨论海尔市场主义管理与业务流程再造
　　第十章 人力资源管理
　　第一节 人力资源管理概述
　　第二节 人力资源管理过程与方法
　　案例讨论海尔如何充分开发利用内外部人力资源创世界驰名品牌
　　第4篇 领导
　　第十一章 沟通管理
　　第一节 沟通联络的概念、过程和方法
　　第二节 沟通的渠道
　　第三节 沟通的障碍及克服的对策
　　第四节 如何做好沟通管理
　　……
　　第5篇 控制工作
　　参考文献

　　    《工商管理读本：管理学原理与案例（第2版）》自1999年12月问世以来，受到了广大读者的广泛欢迎，重印了8次，成为同类书中的热销书。在此期间，管理的理论、方法和买践等都有了很大的发展和变化。这次修订旨在反映这些新的发展和变化，同时使案例部分的内容更贴切理论，便于读者加深理解管理的理论体系。修订版仍旧保留了第1版的风格、特点和结构框架。全书仍然分为5篇，即基础理论、计划、组织、领导和控制。修订部分主要反映在内容方面，除了对一些较为过时的内容进行了更新以外，还增补了许多新内容，以反映近年来管理领域中的新进展和新成果。比如，全面质量管理、业务流程再造、流程管理、组织结构进化等。为了反映现代管理教育对于案例教学的重视，《工商管理读本：管理学原理与案例（第2版）》更换了第一版的全部案例，采用我国代表性企业--海尔的管理实践，根据不同章节的内容-精心配写了相应的案例。围绕一个企业的实践案例，贯穿管理学原理的四大职能和管理理论，便于读者理解其原理，掌握其方法，洞悉其内在的框架和逻辑关系。