第1章 物流、供应链和竞争策略
1.1 供应链管理是一个比物流
更广泛的概念
1.2 竞争优势
1.3 供应链到价值链的演变
1.4 物流管理的使命
1.5 供应链与竞争绩效
1.6 变化着的竞争环境
参考资料
第2章 物流与客户价值
2.1 市场营销与物流的相互关联
2.2 实现客户价值
2.3 什么是客户服务
2.4 缺货的后果
2.5 客户服务与客户保持
2.6 市场驱动的供应链
2.7 确定客户服务目标
2.8 设定客户服务优先级
2.9 确定服务标准
参考资料
第3章 物流成本与绩效的衡量
3.1 物流与盈亏线
3.2 物流与股东价值
3.3 物流成本分析
3.4 总成本分析概述
3.5 物流成本计算原理
3.6 客户收益分析
3.7 直接产品收益
3.8 成本动因与作业成本分析
参考资料
第4章 匹配供给与需求
4.1 前置时间差
4.2 提高需求可见性
4.3 供应链支点
4.4 通过预测确定生产能力，根据
需求来执行
4.5 需求管理与计划
4.6 协同计划、预测与补货
参考资料
第5章 构建快速反应的供应链
5.1 产品“推动”与需求
“拉动”
5.2 日本的理念
5.3 敏捷的基础
5.4 快速反应指南
参考资料
第6章 前置时间的战略管理
参考资料
第7章 同步的供应链
7.1 延伸的企业和虚拟供应链
7.2 信息在虚拟供应链中的
角色
7.3 奠定同步化的基础
7.4 “快速反应”物流
7.5 “快速反应”中的生产
战略
7.6 物流系统动力学
参考资料
第8章 供应链的复杂性
8.1 供应链复杂性的起因
8.2 复杂性的成本
8.3 产品设计与供应链的复杂性
8.4 驾驭复杂性
参考资料
第9章 全球供应链管理
9.1 供应链的全球化趋势
9.2 透视全球供应链
9.3 构建国际化物流体系
9.4 国际化思考，本土化运作
9.5 全球化的前景
参考资料
第10章 供应链风险管理
10.1 为什么供应链更脆弱
10.2 理解供应链风险
10.3 管理供应链风险
10.4 实现供应链弹性
参考资料
第11章 跨入网络竞争时代
11.1 新型组织的范例
11.2 供应链上的协同
11.3 供应链的网络化管理
11.4 7项主要商业转变
11.5 对未来物流管理者的
启示
11.6 供应链的“协奏曲”
11.7 从第三方物流到第四方
物流
参考资料
第12章 攻克供应链集成障碍
12.1 创建物流远景
12.2 传统企业存在的问题
12.3 改进物流企业
12.4 物流，承载着企业变革
的使命
12.5 标杆管理
参考资料
第13章 创建可持续供应链
13.1 供应链的三重底线
13.2 温室气体与供应链
13.3 降低供应链的运输强度
13.4 石油峰值
13.5 超越碳足迹
13.6 减少，再使用，再循环
13.7 交通拥堵的影响
参考资料
第14章 供应链的未来
14.1 新兴的宏观趋势
14.2 重心的转移
14.3 多渠道的革命
14.4 寻求结构的灵活性
14.5 展望2020年
参考资料
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