第一章 建立自己的人情账户
办事要有丰富的人脉
人脉是办事的资本
开立一个人情账户
人情需不断去积蓄
欲求人助必先助人
做足人情还需要技巧
一定要有长远的眼光
投之以桃，报之以李
第二章 管理好你的人脉资源
妥善管理好自已的人脉网
朋友：广泛人脉的基础
同学：最具纯洁性的人脉
亲戚：最具亲密性的人脉
老乡：一条很重要的人脉
领导：职高一筹的人脉
同事：接触最多的人脉
近邻：近在咫尺的人脉
下属：自己的得力助手
老师：值得珍惜的人脉
第三章 找人办事要会拉近距离
主动张口“攀”得人缘
营造好氛围得人好感
学会拉近彼此的距离
消除生疏缩短距离
以心换心更能交心
留下良好的第一印象
关键时刻展露身手
第四章 找人办事素质很重要
尊重：人际交往的基本原则
宽容：人际关系和谐的法宝
幽默：吸引他人的磁石
关爱：受他人欢迎的关键
善心：给予得多收获就多
谦虚：使人更容易接近
赞美：事业成功的阶梯
距离：形成良好关系的秘决
诚信：赢得高朋满座的资本
第五章 找人办事口才不可小视
会说话，好办事
语言得体办事不难
开口求人语言有技巧
会说话的4个标准
说“活话”的技巧
话里藏话技巧多
得饶人处且饶人
倾听比说话更重要
捕捉对方的真正意图
言外之意不可忽略
第六章 找人办事要讲究方法
信誉是办事的最好资本
给与办事人必要的尊重
抓住关键才能办好事
办事情要三思而后行
多大眼界办成多大事
办事的思路决定成败
找人办事选择好时机
灵活对待他人的冷遇
刚柔相济才能办好事
第七章 找人办事要会观察对象
找人办事要了解对方
通晓人情才能办好事
学会了解对方的心理
洞察他人性格学问深
透过表象看对方内心
不可忽视眼神的观察
头面部动作有信号
从着装服饰观察对方
拜访要注意礼仪细节
第八章 找人办事要懂得礼尚往来
礼尚往来是人之常情
送礼就要送到位
送礼也得注意规矩
马到成功的送礼法
给人送礼的三大忌
深入了解送礼对象
掌握送礼公关技巧
送礼要注意人性化
第九章找领导办事有方法
与顶头上司相处的窍门
与副职领导相处要融洽
与各类领导相处的技巧
学会向领导汇报的技巧
学会对领导说赞美的话
努力成为领导的好助手
一定要注意和领导沟通
受到领导器重好说话
正确地面对领导的批评
在领导面前表现要老练
得体地应对挑剔的领导
维护领导权威很重要
挽回领导面子有方法
施之以情来感动领导
托领导办事应把握时机
第十章 找下属办事有方法
命令不能让下属打折扣
让下属自愿与你合作
让每个人都觉得重要
与下属保持适当的距离
通过谈话建立权威
尊重下属的个人兴趣
收揽下属人心的技巧
把赞扬当作一件礼物
积极化解与下属的矛盾
掌握激励下属的方法
下属争强好胜有应对
遇到狡诈下属怎么办
第十一章 找同事办事有方法
不可触碰业内潜规则
同事相处愉快有要诀
同事相处多个“心眼”
与同事谈话要掌握尺度
要理解同事的为人性格
面对各类同事游刃有余
重视日常生活中的应酬
提高你对同事的影响力
拒绝同事策略要灵活
消除同事间误会有经验
培养与同事合作的能力
第十二章 找朋友办事有方法
真心待友遇事不愁
重视对朋友的选择
尽已所能去帮朋友
要多看朋友的长处
多找有益朋友交往
友谊长久须克“敌”
托朋友办事也须有“礼”
找发达朋友办事有讲究
在金钱面前要公事公办
交友有则，忌失平衡
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