世界传播学经典教材·公共关系：职业与实践（中文版）

　　第一部分　公关职业
　　第1章　公关的性质
　　提要
　　注意重点1.1　美国公关协会对公共关系的正式声明
　　什么是公关？
　　一个暂定的定义
　　公关从业者的工作
　　注意重点1.2　公关的要素构成
　　发展建立在双向传播基础上的各种关系
　　影响各种公众群体、政策和事件
　　公关中的公众群体
　　小案例1.1　树之友
　　有效地利用传播技巧
　　区分公关和相关领域
　　工作中的各种公关专业人士
　　注意重点1.3　企业社会责任的新维度
　　公关的管理和领导职能
　　倡导对社会负责任的行为
　　公关领导者与决策
　　公关行业的范畴
　　公关从业者简介
　　教育背景
　　收入水平
　　年龄和性别
　　总结
　　案例分析“做”公关
　　关键词
　　注释
　　第2章　公关的产生和发展
　　提要
　　公关的演说家和新闻代理传统
　　美国公关的先例
　　一个年轻国度里的公关
　　P.T.巴纳姆和新闻代理
　　新闻代理的衰落
　　公关的新闻宣传传统
　　早期的公关顾问
　　非营利组织和社会运动
　　注意重点2.1　社会变革中的公关：克莱拉·巴顿和美国红十字会
　　早期企业传播部门
　　早期的政府公关
　　公关的说服性传播活动传统
　　克瑞尔委员
　　爱徳华·伯内斯
　　建立关系和双向传播传统
　　阿瑟·佩吉
　　注意重点2.2　公关行业的开拓者
　　大萧条与第二次世界大战
　　第二次世界大战战后时期
　　小案例2.1　卡尔·伯奥尔和富兰克林·D.罗斯福
　　公关职业的专业化
　　注意重点2.3　公关中的一些概念来源
　　新的利益相关者群体
　　全球信息社会
　　互联网
　　全球传播需求
　　传播渠道的扩展
　　总结
　　案例分析　宾夕法尼亚铁路的翻车事故
　　关键词
　　注释
　　第3章　公关理论基础
　　第4章　法律和道德规范
　　第二部分　公关过程
　　第5章　调研：了解公众舆论
　　第6章　有效公关战略策划
　　第7章　行动与传播
　　第8章　公关活动效果评估
　　第三部分　公众群体
　　第9章　媒体关系
　　第10章　员工交流
　　第11章　社区关系
　　第12章　消费者关系与市场营销
　　第13章　金融关系
　　第四部分　公关实践
　　第14章　公共事务：与政府的关系
　　第15章　非营利机构公关活动
　　第16章　企业公关活动
　　第17章　公关发展趋势
　　词汇表
　　索引

　　丹·拉铁摩尔（Dan Lattimorc），孟菲斯大学新闻学教授，杰出的公关从业者，美国公共关系协会在新闻和大众传播教育理事会的代表。
　　奥蒂斯·巴斯金（Otis Baskin），佩伯丁大学Graziadio工商管理学院管理学教授，曾在全球各地为多个公共组织和私人机构做管理顾问。
　　苏泽特·海曼（suzette T.Heiman），密苏里大学密苏里新闻学院副教授、策划和传播系主任。
　　伊丽莎白·托特（Elizabeth　L.Toth），锡拉库扎大学S.I.Newhouse公共传播学院副院长、公关系主任和全职教授。
　　詹姆斯·范·勒文（James K.Van Leuven），科罗拉多州立大学新闻系丰任，先后任职于爱达荷大学、华盛倾州立大学和俄勒冈州立大学的新闻传播学院。
　　译者简介
　　朱启文，男，毕业于清华大学外语系，现为中国日报社英文编辑。
　　冯启华，女，毕业于北京外国语大学应用英语学院，现就职于北京奥组委新闻宣传部。

　　本书是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程从調研　到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，本书对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有贯穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书；对公关从业者而言，这是一本实用指南。
　　这一新版本延续了原有版本的四部分结构，包括：公关职业、公关过程、公众群体和公关实践。第一部分描述了公关职业的现状、产生和发展、理论、道德规范和法律方面的问题。第二部分阐述了公关客中的各种核心问题。第三部分强调公众是公共关系的核心。最后中，第四部分对公关实践进行了总结，并且展望了该行业发展的新趋势。我们想念这样的章节安排能够真实反映出公共关系作为一门新兴职业的成长和发展过程。