序
第一章 市场营销调研绪论
第一节 市场营销与市场
一、市场营销
二、市场
第二节 市场营销调研的含义、特征与作用
一、营销调研的含义与特征
二、营销调研的作用
第三节 市场营销调研的内容
一、市场营销宏观环境调查
二、市场营销微观环境调研
第四节 市场营销调研的原则与要求
一、营销调研的原则
二、营销调研的要求
小结
案例分析一
案例分析二
练习题
第二章 市场营销信息
第一节 市场信息
一、信息的概念与基本属性
二、市场信息的特征与类型
三、市场信息的作用
第二节 市场营销信息系统
一、市场营销信息系统的组成
二、市场营销信息系统的特点与功能
三、建立市场调研与预测信息系统的步骤
四、市场营销信息系统的应用月、结
案例分析一
案例分析二
练习题
第三章 市场营销调研程序和步骤
第一节 市场营销调研程序
一、市场营销调研程序的概念
二、市场营销调研程序
第二节 市场营销调研的具体步骤
一、确定市场营销调研的必要性
二、定义市场营销调研问题
三、设计市场营销调研方案
四、收集信息资料
五、分析数据资料
六、撰写市场营销调研报告
小结
案例分析一
案例分析二
练习题
第四章 资料的分类与来源
第一节 资料的分类
一、按资料产生的范围分
二、按资料获得的途径分
三、按资料来源的稳定性程度分
第二节 资料的来源
一、第一手资料的来源
二、第二手资料的来源
小结
案例分析一
案例分析二
练习题
第五章 市场营销调研的分类与方法
第一节 市场营销调研的分类
一、探测性调研
二、描述性调研
三、因果关系调研
四、二种类型营销调研之问的关系
五、预测性调研
第二节 市场营销调研的方法
一、询问调研法
二、观察法
三、实验法
案例分析一
案例分析二
小结
练习题
第六章 市场营销调研问卷设计
第一节 问卷的基本结构及功能
一、问卷与问卷设计
二、问卷设计的流程
三、问卷设计的原则
四、问卷的评估
第二节 问卷的设计形式
一、问卷的基本问答形式
二、选择问答形式应考虑的因素
三、测量的基本概念
四、营销调研中常用的量表
五、测量的信度和效度
第三节 问卷设计中应注意的问题
一、使用简单、含义清楚的词汇
二、防止使用诱导性的问题
三、避免使用带有双重或多重含义的问题
四、难度适当，方便回答
五、科学地排列备选答案的顺序
第四节 计算机辅助问卷设计
一、创建调查
二、创建数据文件和数据汇总
三、数据分析报告
小结
案例分析一
案例分析二
练习题
第七章 抽样设计
第一节 抽样调查的基本思想
一、抽样调查的概念
二、抽样调查的适应范围
三、抽样调查的步骤
第二节 抽样技术的分类及选择
一、抽样技术的类别
二、随机抽样技术
三、非随机抽样技术
第三节 抽样误差及其测定
一、抽样调查中误差的来源
一、抽样误差的理解
三、影响抽样平均误差大小的因素
四、抽样平均误差的计算
第四节 总体参数估计
一、总体参数估计方法
二、总体区间估训
第五节 样本容量的确定
一、样本容量确定的原则
二、假定条件下样本容量的计算
三、关于确定样本容量的现实复杂考虑及计算
四、影响抽样单位数确定的因素
小结
案例分析
练习题
第八章 营销调研资料分析与检验
第一节 营销调研资料整理
一、营销调研资料整理的基本类型
二、营销调研资料整理的步骤
三、营销调研资料的确认与分类
四、营销调研资料的编辑
第二节 营销调研资料分析
一、营销调研资料分析的内容及原则
二、频数与频率分析
三、相关关系分析
四、凹归分析
第三节 假设检验
一、假设检验的概念
二、假设检验的一般方法
三、正态总体参数的检验
四、分布假设检验
五、结
案例分析
……
第九章 市场需求预测方法与技术
第十章 市场营销基础工作调研
第十一章 市场营销组合因素调研
第十二章 顾客满意度调研
第十三章 市场营销调研组织及其行为
第十四章 SPSS技术在营销调研中的应用
第十五章 市场营销调研报告的撰写
参考文献
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