第一章 态度：态度决定你能达到的高度
态度就是竞争力
工作态度决定成败
保持一颗平常心
以创新的态度做事
把平凡的工作做得不平凡
始终保持积极的态度
第二章 负责：人人敬重有责任感的人
工作本身就意味着责任
放弃责任就等于放弃成功
责任体现在每一个细微的地方
不找借口找方法
把工作落实到位
接受工作的全部
第三章 热情：热情是一笔宝贵的财富
释放热情就是展现自我
热情--你的职业生命
喜欢你正在做的事
带着满腔的激情去工作
发挥自己的积极性与主动性
用你的热情感染对方
第四章 细节：细节决定成败
工作之中无小事
细节为你增加竞争力
把小事做细、做实
从小事中获得成长
累积小事才能成就大事
维护自身形象要从小处做起
第五章 自律：自我克制让你变得更强大
对待规章制度一定要“小题大做”
有效进行自我管理
“开小差”要不得
认真反省，从总结中提高
时刻不忘自我督促和激励
任何时候都要严格要求自己
第六章 敬业：把工作当成信仰
敬业精神让你脱颖而出
重视工作，乐意为工作而努力
尽职，把本职工作干漂亮
以提升工作业绩为中心
努力付出，迟早会得到回报
成功就在下一次
第七章 忠诚：忠诚是比才华更有影响力的品质
受人之托，忠人之事
不泄露公司机密
不占公司的小便宜
自觉维护公司荣誉
频繁跳槽会损害你的忠诚度
……
第八章 协作：众人拾柴火焰高
第九章 主动：找方法而不是找借口
第十章 学习：有能力才会有实力
第十一章 藏拙：要想出头先缩头
第十二章 务实：摆脱轻浮，踏实肯干
第十三章 道德：道德是藏在心中的名誉
第十四章 服从：服从是员工的第一美德
第十五章 自信：自信决定一个人的命运
第十六章 准备：培育自己的卖点
第十七章 展示：不可不知的推销艺术
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