第一章 物流企业管理概述
第一节 企业与物流企业
一、企业概述
二、企业经营活动
三、物流企业
第二节 企业管理
一、管理的概念
二、管理的职能
三、企业管理的系统原理
四、物流企业管理的基本内容
第三节 物流企业系统分析
一、物流系统
二、物流企业的经营形势分析
第二章 物流企业环境分析与战略规划
第一节 物流企业经营环境分析
一、企业经营环境
二、物流企业环境分析的作用
三、物流企业的宏观环境分析
四、物流企业的行业环境分析
第二节 物流市场调研
一、物流市场调研概述
二、市场调研的步骤
三、市场调研的方法与技术
第三节 物流市场预测
一、物流市场预测的概念
二、物流市场预测的原则
三、物流市场预测的方法
四、物流市场预测的步骤
第四节 物流企业经营战略
一、物流企业经营战略概述
二、物流企业经营战略的类型
三、物流企业的经营战略实施
第三章 物流企业组织管理
第一节 现代企业组织结构
一、现代企业组织结构概述
二、现代企业组织结构设计
三、现代企业组织结构的形式
第二节 现代物流企业组织结构
一、传统物流组织结构及其变革
二、物流企业组织结构及其形式
第三节 物流企业业务流程再造
一、业务流程再造概述
二、业务流程再造的结构模型
三、物流企业业务流程再造程序
四、中小物流企业的业务流程再造
第四章 物流企业文化策略
第一节 企业文化概述
一、企业文化的兴起和发展
二、企业文化的内涵和构成
三、企业文化的特征和功能
第二节 物流企业文化建设
一、物流企业文化的作用
二、物流企业文化的内涵
三、物流企业文化的现状和构建
第三节 物流企业文化与CI
一、CI的含义和构成
二、物流企业CI导入
三、物流企业CI的发表和传播
四、物流企业的品牌建设
第五章 物流企业质量管理
第一节 物流企业质量管理概述
一、质量管理的基本概念
二、质量管理的发展阶段
三、物流企业质量管理的原则和特征
四、物流企业质量管理的内容
五、物流企业的质量管理机构与质量责任制
第二节 物流质量管理的常用方法
一、PDCA循环
二、5S活动
三、质量统计方法
第三节 物流企业系统标准化
一、标准化的含义
二、物流标准化
三、物流标准种类
四、物流标准化的基点
第六章 物流企业人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源
二、人力资源管理的内容和原理
三、人力资源管理的任务
第二节 物流企业的员工招聘
一、员工招聘计划与招聘流程
二、员工招聘方法与招聘渠道
三、应聘者申请与员工甄选
第三节 物流企业员工培训
一、新进员工的入职培训
二、员工培训的基本程序
三、员工培训的主要方法
第四节 员工绩效考核与薪酬制度设计
一、员工绩效考核
二、薪酬设计实务
第七章 物流企业资本运营
第一节 资金时间价值和资金成本
一、资金时间价值
二、资金成本
三、在企业中的应用
第二节 企业资本运营
一、资本运营的概念和目标
二、资本运营的分类
三、资本运营的模式
第三节 物流企业筹资与投资运作
一、物流企业的资本筹集
二、物流企业的投资决策
第四节 物流企业的兼并收购
一、企业兼并收购的概念和类型
二、企业并购的浪潮
三、企业的并购程序
四、物流企业的并购动因
五、中国物流企业并购现状
第八章 物流企业现代化管理
第一节 我国物流企业现代化发展历程
一、我国物流企业发展的历程及现状
二、我国物流企业现代化发展中的问题
第二节 我国物流企业现代化管理模式及方法
一、我国物流企业管理应坚持的准则
二、我国物流企业现代化管理模式
三、我国物流企业现代化管理方法
第三节 我国大型物流企业现代化管理实践及发展趋势
一、我国大型物流企业现代化管理现状
二、我国大型物流企业发展趋势
三、我国大型物流企业现代化管理实践
第四节 我国中小型物流企业现代化管理实践
一、大力开展共同配送业务
二、加强信息化建设
三、重视物流系统优化
四、提高服务水平
五、ASP的应用
附录1 物流企业分类与评估指标
附录2 第三方物流服务质量要求
参考文献
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