全国高等职业教育规划教材（市场营销专业）：现代商务礼仪（第2版）

　　第1章 礼仪概述
　　1.1 礼仪的起源与发展
　　1.1.1 中国礼仪的起源与发展
　　1.1.2 西方礼仪文化的演变
　　1.2 商务礼仪的含义与特征
　　1.2.1 礼仪的含义
　　1.2.2 礼仪的特征
　　1.2.3 商务礼仪的含义
　　1.3 商务礼仪的功能和作用
　　1.3.1 商务礼仪的功能
　　1.3.2 商务礼仪的作用
　　本章小结
　　思考与练习
　　第2章 服饰礼仪
　　2.1 服饰概述
　　2.1.1 服饰的作用
　　2.1.2 着装的原则
　　2.2 着装的礼仪规范
　　2.2.1 男士西服着装规范
　　2.2.2 女士套裙着装规范
　　2.3 着装的技巧
　　2.3.1 服饰的色彩
　　2.3.2 礼服的分类
　　2.4 佩饰的礼仪
　　2.4.1 佩饰的礼仪规范
　　2.4.2 佩饰的技巧
　　本章小结
　　思考与练习
　　第3章 仪表礼仪
　　3.1 仪容礼仪
　　3.1.1 对仪容美的认识
　　3.1.2 护肤常识
　　3.1.3 美容化妆的基本要求
　　3.1.4 化妆的基本程序
　　3.1.5 美发
　　3.2 仪态礼仪
　　3.2.1 站姿
　　3.2.2 坐姿
　　3.2.3 走姿
　　3.2.4 手势
　　3.2.5 表情
　　本章小结
　　思考与练习
　　第4章 交往礼仪
　　4.1 日常礼节
　　4.1.1 握手礼
　　4.1.2 介绍
　　4.1.3 使用名片
　　4.1.4 电话礼仪
　　4.1.5 致意
　　4.1.6 告辞
　　4.1.7 其他礼节
　　4.2 拜访的礼仪
　　4.2.1 拜访的礼节
　　4.2.2 拜访的注意事项
　　4.3 接待的礼仪
　　4.3.1 家庭接待
　　4.3.2 办公室接待
　　本章小结
　　思考与练习
　　第5章 语言礼仪
　　5.1 交谈的礼仪
　　5.1.1 交谈的基本要求
　　5.1.2 交谈的方法
　　5.1.3 交谈的主题
　　5.2 称谓礼仪
　　5.2.1 工作中的称谓
　　5.2.2 生活中的称谓
　　5.2.3 外交中的称谓
　　5.3 商务谈判的语言艺术
　　5.3.1 商务谈判的语言表达
　　5.3.2 商务谈判语言的运用条件
　　5.3.3 商务谈判语言表达的技巧
　　5.3.4 商务谈判中的行为语言
　　本章小结
　　思考与练习
　　第6章 馈赠礼仪
　　第7章 求职礼仪
　　第8章 营销礼仪
　　第9章 行业礼仪
　　第10章 宴请礼仪
　　第11章 商务礼仪
　　第12章 涉外礼仪
　　参考文献

　　    《现代商务礼仪（第2版）》根据教育部《高职高专教育市场营销专业培养方案》与现代社会工作和生活的实际需要编写，吸收了现代商务礼仪最新的理论和实践研究成果，从商务礼仪的不同角度、不同层面对商务礼仪的不同内容进行了综合阐述和训练。
　　    《现代商务礼仪（第2版）》的主要内容包括了商务礼仪的基本原理；日常生活礼仪；办公事务礼仪；行业礼仪；营销礼仪；宴请礼仪；外事活动礼仪；求职上岗礼仪等。
　　    《现代商务礼仪（第2版）》可作为高职高专院校市场营销专业和其他财经类专业的教学用书，也可作为企业营销与管理人员的培训教材或自学用书。