第一章 能说会道，把话说得锦上添花
1．说话要因人而异
2．把好话说在前面
3．说话要讲究方法
4．别人的隐私谈不得
5．话要说到“点子”上
6．多言赞美，勿论人非
7．用委婉的“行针”刺痛“穴位”
8．满足别人的好胜心
9．好好“包装”你所说的话
10．学会适当沉默
11．心里话不能“随便”说
12．打人不打脸，揭人不揭短
第二章 灵气做人，摸透处世的奥妙
1．与人分享的越多，得到的就越多
2．当众拥抱你的“敌人”
3．善待他人等于善待自己
4．学会忘记，消除仇恨心理
5．诚实是一种大智慧
6．在刁难面前保持理智
7．示人以诚，取信于人
8．宽容地对待别人
9．有所选择就要有所放弃
10．救人一定要救急
11．扼制浮躁，踏实处世
第三章 智慧做事。灵活变通事事顺
1．变“害”为“利”，硬接触变成软着陆
2．给自己留有回旋的余地
3．抓刀要抓刀柄，制人要拿把柄
4．投资感情，收获人情
5．求人办事一定要利用好机会
6．“忍”要遵守一定的原则
7．换位思考，善解人意
8．送礼送到心坎里
9．面对错误，知错就改
第四章 谨慎交友，明察秋毫看人本性
1．朋友是一笔无价的财富
2．管理好你的“朋友档案”
3．人心之不同，各如其面
4．神情是内心活动的体现
5．眼睛里有“秘密”
6．走路的腿会对你“说”
7．识别说谎者的假动作
8．坐姿细节知人心理
9．通过握手判断性格
10．习惯动作显个性
11．待人处世显人心
第五章 交际应酬，左右逢源巧织人脉
1．给对方留下良好第一印象
2．收敛锋芒，韬光养晦
3．把握分寸，少说慎言
4．抬头不如低头，高调不如低调
5．“礼貌”叩开他人的心扉
6．做一个有魅力的人
7．做人不能太较真
8．恰到好处地赞美别人
9．趋利避害，赢得人缘
10．尽量保住别人的面子
第六章 游刃职场，进退自如有诀窍
1．充分尊重他人的“领土意识”
2．恩威并用，宽严得宜
3．做一只“喜传捷报”的喜鹊
4．不要因忽视小人物而栽大跟头
5．轻松把“不”说出口
6．理智地处理与上司的冲突
7．少找借口多行动
8．用信任感激励下属的使命感
9．背后议论上司要不得
10．做一个“迟钝”的人
11．又打又拉，唱好红白脸．
12．办公室里要注意的言行细节
第七章 经营家庭，念好这本难念的经
1．别让婚姻成为爱情的坟墓
2．家庭生活需要幽默
3．让距离来为婚姻保鲜
4．多份尊重，多份爱
5．吵架应该坦诚开放些
6．正确把握彼此在婚姻中的角色
7．回忆过去，调动“感情资本”
8．减少夫妻双方的心理对抗
9．夫妻之间不能计较得失
10．保留神秘感，增加吸引力
11．为孩子营造健康的成长环境
12．求同存异，体谅对方
13．远离婚外情这颗毒瘤
第八章 商海搏击，经营事业就得经营关系
1．广结善缘，共同发展
2．一个好汉三个帮
3．顺水推舟，巧送人情
4．做老二，不做老大
5．与人“牵手”，互惠互利
6．营造融洽的商业谈判气氛
7．先做人，后做生意
8．信誉常在，财源才能长流
9．掌握酒桌上的大学问
10．杜绝商务交往中不受欢迎的坏习惯
主要参考书目
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