第一部分 概述
第1章 价值驱动：预算与特征成本法的目标
1．1以价值创造为目标
1．2价值创造的方法
1．3公司强调价值创造的原因
1．4传统的计划和预算体制通常导致价值毁灭
1．5新的创造价值的预算和计划方法
1．6使用作业成本预算和特征成本法的好处
第2章 从传统预算转向作业成本预算和特征成本法
2．1传统预算：为何在大多数组织都以失败告终
2．2传统预算简述
2．3传统预算的缺陷
2．4使用作业成本预算和特征成本法进行价值驱动的优势
2．5价值创造要求新的产能管理观
2．6组织必须识别实际的和过剩的产能
2．7价值取决于价值链的同步性
2．8卓越需要客户反馈来造就
2．9错误是用来学习而非谴责的
2．10关注特征
2．11将这些原则应用到作业成本预算中
第3章 连接战略和预算流程
3．1连接组织战略
3．2确定组织目标
3．3将顾客需求转化为战略目标
3．4在确定组织战略前设定现实的目标
3．5确定计划指导方案
3．6设定业务流程目标的方法
3．7小结
第二部分 作业成本预算基本原理
第4章 将战略转化为流程和作业框架
4．1作业定义
4．2产出和产出指标
4．3资源
4．4成本的可追溯性
4．5业务流程一览
4．6连接战略和作业
4．7评估当前业绩
4．8确定业绩衡量指标
4．9业绩衡量必须有预见性并与价值创造紧密相关
4．10确定业务流程和作业指标
4．1小结
第5章 预测收入、产量和工作量
5．1引言
5．2预测收入和产量的考虑因素
5．3顾客统计和顾客需求
5．4顾客产品概念
5．5长期利润和成本目标
5．6特征成本法：确定成本和利润目标
5．7顾客需求驱动销售价格和销售数量目标
5．8确定工作量
5．9预测产品或服务直接相关作业的工作量
5．10分析作业清单
5．1l确定支持性作业的工作量
5．12确定特殊项目的工作量
5．13预测工作量
5．14利用当前作业分析预测工作量
第6章 产能管理
6．1产能定义
6．2管理产能
6．3产能管理方法
6．4管理过剩产能
6．5小结
第7章 特征成本法：作业成本预算概貌Il
7．1引言
7．2流程结构与工作量锁定成本结构
7．3成本差异是流程差异的直接结果
7．4导致流程差异的三个来源
7．5特征成本法模型
7．6小结
第三部分 方法论
第8章 根据特征制定作业成本预算
8．1业务流程与作业层级：定义工作单元
8．2实施作业的原因
8．3业务流程与作业帮助企业聚焦于战略
8．4作业成本预算编制实例
8．5编制产品或服务的业务流程预算
8．6小结
第9章 审核并最终确定预算
9．1计划并创建业务流程预算
9．2预算审核小组
9．3比较战略目标与预算的业绩
9．4最终确定作业以及业务流程的成本和业绩目标
9．5预算作业和业务流程的成本计算
9．6使用业务流程报告最终确定预算
第10章 信息的使用
10．1作业分析是持续改进的基础
lO．2非增值性成本定义
10. 3作业分析有助于减少浪费并促进持续改进
10．4持续改进作业：五步法
10．5持续改进对任何业务流程和作业都有用
10．6改进作业和产出的六种方法
第11章 差异分析与计划指导原则
11．1引言
11．2开始
11．3目标市场定位
11．4制定作业计划指导原则
第12章 业绩报告与分析
12．1业绩报告定义
12．2作业业绩报告实例
12．3发现最佳实践是业绩报告的关键
12．4制定流程控制
12．5信息系统
12．6小结
第13章 组织范围的改进
13．1流程再造的重要性
13．2实施的四个阶段
第14章 结语
14．1组织范围实施
14．2部门或者工作组的实施方法
附录A目标设置方法
附录B公司案例
附录C报表
索引
译(编)者后记
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