心理营销

　　第1章　顾客心理与营销活动
　　1.心理营销的发展历程
　　2.“认知模型”和“心理模型”
　　3.不自觉购物行为的认知学解释
　　4.掌握从购物动机到销售方法的全过程
　　5.真正重要的是顾客在享受服务时感到满足的心理
　　6.了解、知道消费者的购买欲
　　7.抓住顾客难以决定买或不买时的心理，确定销售方法
　　8.“节日气氛”催生强烈购买欲
　　9.让顾客的心理产生良性循环
　　第2章　基于顾客心理的“商品策划”
　　10.从隐喻到策划构想
　　11.活用隐喻的商品策划1捆梆商品
　　12.活用隐喻的商品策划2饭店的菜单设计
　　13.活用隐喻进行商品策划的要点
　　14.活用隐喻法时设定创意的启发
　　15.结合自我意识进行商品提案
　　16.顾客自主化的商品的特征
　　17.有人写的字看起来圆圆的，它们给人一种可爱的印象
　　18.按商品功效进行分类
　　19.设计顾客需求调查时的要点
　　20.在做需求调查时“怎么样”比“为什么”更重要
　　21.把促进“意识化”的方法用于需求调查
　　22.问卷调查的陷阱
　　第3章　基于顾客心促销方法
　　23.在店里摆出的是高档货而非廉价品则更能促进销售
　　24.依次陈列商品是有道理的
　　25.使用“约翰·哈里之窗”考虑销售方法
　　26.扭转顾客对商品的看法、视点的方法
　　27.得到消费者认可
　　28.促销时活用转换思维的方式
　　29.旺铺的必备条件是进深长和光线明亮
　　……
　　第4章　基于顾客心理的“销售方法”
　　第5章　提高顾客满意度的方法
　　第6章　能给人留下印象的广告
　　第7章　针对男女顾客的促销方法各有不同
　　译者跋

　　匠英一，好莱坞数码大学数字交流学院教授，1955年生于日本歌和山市。曾就读于东京大学研究生院教育学研究专业，后转入东京大学研究生院医学部，获硕士学位。1990年创立认知科学研究所，之后担任多家企业的顾问、CRM协议会理事，早稻田大学客座研究员。现在，在继续兼任好莱坞数码大学教授的同时，任职于HUECOM公司，旨在将认知科学的研究成果应用于市场管理。另外，他还活跃在杂志、演讲、电视谈话等很多领域。
　　他的主要著作有《大众心理学》（成美堂出版）、《科学认识“意识机制”》（PHP研究所）、《第六感之谜》（河出书房新社）、《CRM入门》、《顾客与市场管理》（译著，东洋经济新报社）等。

　　心理营销是以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础的边缘性应用学科。本书针对经济发展新形式下种种新需求，对整个营销过程中的所有参与者的心理与行为产生、发展和变化的规律进行了探讨和研究，并告诉读者如何采取有效的心理策略，在满足各类顾客物质需要的同时，还能更好地满足其心理需要，从而获得更大的营销效益。本书图文并茂，内容浅显易懂，容易掌握。
　　本书适合各行业营销人员、企业经理及对心理营销感兴趣的读者阅读，同时也可作为市场营销专业学生的参考书。