银行客户经理25堂课（3）

　　序言
　　第一课 我要做优秀的银行客户经理
　　第二课 银行客户经理的六项基本工作
　　第三课 上门营销的基本要求
　　第四课 客户经理的九大基本素质
　　第五课 客户经理必备的四大业务素质
　　第六课 客户经理必须具备外在处事能力
　　第七课 客户经理必须具备内部协调能力
　　第八课 客户经理必须具备良好效益观念与风险意识
　　第九课 客户经理强大的心理素质
　　第十课 客户经理必备的礼仪规范
　　第十一课 客户经理必备的营销技能
　　第十二课 客户经理的营销技巧
　　第十三课 目标客户的争取与服务技巧
　　第十四课 建立自己的客户资料库
　　第十五课 客户经理需要的职业技能
　　第十六课 客户经理为自己营销
　　第十七课 客户经理的营销技巧
　　第十八课 接洽客户的两大技巧
　　第十九课 资产业务营销技巧
　　第二十课 贷款客户调查与评估要点
　　第二十一课 做好授信客户的深度开发
　　第二十二课 做好负债业务营销
　　第二十三课 负债业务营销策略
　　第二十四课 为客户创造价值
　　第二十五课 经典案例分析讲解
　　附录

　　    北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。
　　    本中心主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等。
　　    本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大行银总行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。
　　    本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等。通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓。为保证每位学员的学习效果，本中心在每次培训前提供相关学习资料。
　　    中心自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班3000次，开办各类商业银行公开培训班700余次，培训学员超过两万人，学员遍布全国32个省、市、自治区。本中心致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌、为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

　　    没有授信就没有存款，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有利润，所以银行是授信立行。客户经理一定要牢牢把握授信产品这个主线，千万不要迷失在银行纷繁复杂的“产品花园”中而失去开拓这个产品的方向。
　　    担保抵押控制不了风险，真正能够控制风险的是您对客户的了解，不了解客户就提供贷款是风险。
　　    当您不了解客户的时候，即便质押率仅有10%，您也有巨大的风险。如果了解客户，即便质押率达到80%，您也不必害怕风险。
　　    客户经理成才的第1要点就是练好基本功，基本功要非常扎实。基本功就是对授信产品具备非常精深的理解，对银行基础授信产品的学习非常透彻，一旦您有非常扎实的基本功，今后就可以对现有的授信产品进行随意组合了，一旦可以多产品的任意组合，在营销过程中就可以随心所欲。《银行客户经理25堂课（3）》提供：教练式培训，提供真实的案例，做优秀客户经理真实的体会