服务型领导：卓有成效的管理模式

　　第1章　谁应当成为服务型领导者　1
　　第2章　理解和实践服务型领导　7
　　2.1　领导即服务理念　9
　　2.2　服务型领导理念的巨大影响　12
　　2.3　服务型领导和文化传统　16
　　2.4　未来发展趋势　17
　　第3章　董事长的双重服务型领导角色　19
　　3.1　转变为新型组织　20
　　3.2　忠诚于主人：服务者的第一原则　22
　　3.3　领导者的自我约束　24
　　3.4　从负责任的个人到负责任的董事会　28
　　3.5　董事长：从服务型领导者到服务型领导群体　31
　　3.6　本章要点　34
　　第4章　爱心与工作　37
　　第5章　服务型领导与公益机构　53
　　5.1　服务型领导者的特征　53
　　5.2　服务型领导和公益机构的道德责任　55
　　5.3　结论　65
　　第6章　历史长河中的正确道路　67
　　6.1　基金行业和先锋集团　67
　　6.2　历史回顾　69
　　6.3　卓越的里程碑　70
　　第7章　合作的本质与服务型领导的作用　83
　　7.1　播撒种子　83
　　7.2　生根发芽　84
　　7.3　开花结果　93
　　第8章　服务型领导的10大特征　99
　　8.1　善于倾听：服务型领导的基础　100
　　8.2　有同理心：换位思考的艺术　102
　　8.3　善于抚慰心灵：保持高昂士气　104
　　8.4　自我认知：了解自己 感知世界　105
　　8.5　善于说服他人：以终为始　107
　　8.6　有全局观念：站得高，看得远　109
　　8.7　有远见卓识：指明前进的道路　110
　　8.8　管家精神：责任心和共同管理　113
　　8.9　愿意培养他人：致力于人的成长　114
　　8.10　建设社区　116
　　8.11　本章要点：服务型领导的10大特征相辅相成　119
　　第9章　远见卓识——领导者的核心特征　125
　　9.1　复杂环境中的远见卓识　126
　　9.2　远见和愿景的作用　130
　　9.3　多层次视角—行动的指南　130
　　9.4　高屋建瓴：用更高效的模式领导　134
　　9.5　远见和选择的力量　136
　　9.6　混乱中的秩序　138
　　9.7　子孙后代未来的守护神　140
　　9.8　响应为他人服务的号召　140
　　第10章　服务型领导、宽容和社会正义　143
　　10.1　服务型领导　144
　　10.2　寻找领导力失效的答案　145
　　10.3　托尔斯泰关于倾听和理解的观点　148
　　10.4　服务型领导、宽容和社会正义　150
　　10.5　结论　153
　　第11章　服务型领导者——从英雄到主人　157
　　编著者简介　179
　　文章作者简介181
　　推荐书目　191
　　词汇表　195
　　译后记　205

　　拉里·C斯皮尔斯（Larry C.Spears）于1990年被任命为格林利夫服务型领导研究中心的总裁兼CEO。他还是一位作者和编辑，曾编辑或与他人合作编辑了服务型领导方面的9部图书，发表了300多篇文章、短文和书评。
　　在他的领导下，格林利夫服务型领导研究中心无论在规模，还是在影响力方面，都有了快速的增长。拉里·斯皮尔斯和罗伯特·格林利夫有很多共同的经历：除了他们对服务型领导和写信都感兴趣之外，他们都在印第安纳州长大，而且大学毕业后都移居大城市生活（格林利夫去了纽约，斯皮尔斯去了费城）；他们都有教友会（The Religious Society of Friends ，RSOF）的经历，而且这些经历对他们都产生了深远的影响；另外，对在组织中如何完成工作这一话题，他们都有持久的兴趣。
　　他频繁出行，在北美、欧洲、澳大利亚和亚洲各国宣讲服务型领导理念。他是筹资职业协会（Associarion of Fundraising Orofessionals）的永久会员，并多次撰写了捐款建议书。他还是世界商业学会的特别会员。他和他的妻子贝丝以及他们的两个孩子詹姆斯和马修一起在印第安纳波利斯居住。

　　本书创造性地把“领导者”和“服务者”联系在一起，形成了“服务型领导”的概念。来自各个行业和领域的11位杰出领导学专家，围绕“服务型领导”的核心理念，阐述了服务型领导的角色和奉行的管理模式，介绍了服务型领导的10大典型特征、董事长的双重服务型领导角色、服务型领导在组织合作中的作用等。本书为领导者提供了全新的视角、全新的理念和全新的模式，为读者提供了新的知识、启发和灵感，这些理念具有很强的实践意义，可以直接参照使用。企业家、职业经理人、管理专业师生以及对领导理论和实践感兴趣的读者将从本书获益良多。
　　本书由著名领导学权威沃伦本尼斯(Warren Bennis)作序推荐，作者都是杰出的领导学思想家。本书阐述了领导人如何在日常工作中应用服务型领导风格，探讨了服务型领导如何发挥作用。剖析了各种类型组织的案例，涉及工商企业、非营利组织、学校和公益机构。全书共11章，阐述了以下主题：
　　在激烈竞争环境中，服务型领导如何发挥作用?
　　领导者应当扮演什么角色?如何在日常工作中贯穿服务意识?
　　服务型领导者具有哪些特征，应采用哪些管理模式?
　　董事长在董事会和整个组织中承担着双重服务型领导角色，应当怎样做?
　　服务型领导如何在组织与组织的合作中发挥作用?
　　无论读者是否熟悉服务型领导理论，都会发现本书是实用的指导手册，阅读本书将得到灵感、启发和激情，获得收益，并学会在工作中应用服务型领导的理念与方法。