第一章 连锁加盟概述--知己知彼，实现双赢
目前，在市场环境不断变化的前提下，就业问题越来越严重。很多人都不想给别人打工，想自己创业。但创业有一定风险。因此，许多创业者就把目光瞄向了低门槛、低风险的连锁加盟业。连锁经营创业作为新世纪全新的创业模式，并不是说创业者只要选择了连锁加盟就能赚大钱，其创业形式与其他创业形式有一定区别，中间也有很多问题需要解决。创业者必须对连锁加盟业、包括自身的情况有一个清醒的认识，才能创业成功、实现双赢。
第一节 连锁加盟的基本概念
第二节 连锁加盟的特征及原则
第三节 加盟商的自我评估
第四节 连锁加盟项目的选择
第五节 连锁加盟品牌的筛选
第六节 连锁加盟总部的选择及评估
第七节 连锁加盟合同的作用及合同签订
第八节 签订连锁加盟合同需注意的问题
第九节 连锁加盟总部对受许人的培训
第十节 连锁加盟关系的内涵及矛盾冲突的解决
第十一节 连锁加盟总部与加盟商关系的处理
第二章 开业筹划--万事俱备，开门“即红”
加入连锁加盟总部是为了获得经营上的成功与发展，但同时也要准备在加盟期限内受到连锁加盟合同的制约。连锁店在开业之前，必须认真做好各项准备工作，不可草率从事，以免给自己的连锁店及连锁加盟总部带来不必要的损失和麻烦。俗话说：凡事预则立，不预则废。只有万事俱备，才能实现开门“即红”。
第一节 市场分析与调查：
第二节 商圈调查
第三节 顾客调查
第四节 竞争者调查
第五节 店址选择
第六节 资金准备工作
第七节 店铺租赁
第八节 店面外观装修与设计
第九节 店内装潢与广告设计
第十节 店内环境设计
第十一节 开业筹备工作
第十二节 开业庆典活动
第三章 商品管理--严格管理，脱颖而出
商品管理包括商品的定价管理、定价因素、定价策略、商品定位、商品分类与编码、商品陈列原则与陈列方法。很多顾客面对琳琅满目的商品不知到底买什么好，面对众多的连锁店，不知选谁家的才好。为此，本章也介绍了选择连锁店和挑选商品的方法。
……
第四章 商品采购——选好货源，保证供应
第五章 商品促销——促销有方，取财有道
第六章 财务管理——精打细算，合理掌控
第七章 人力资源——健全制度，共创辉煌
第八章 物流管理——畅通供给，和谐发展
第九章 顾客服务——顾客服务，赢在细节
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