找对方法做好咨询

　　第一部分 广泛适用的工具
　　第1章
　　以合作者的姿态工作
　　合作者角色
　　咨询者角色
　　合作关系的类型
　　合作满意因素
　　本章小结
　　第2章
　　了解你的客户
　　谁是你的客户
　　客户类型
　　从与客户的互动中学习
　　进行PLOT观察
　　与客户建立和睦关系
　　本章小结
　　第3章
　　提供价值而不仅是知识
　　何谓专业技能
　　做出专家建议
　　扩展你的专业技能
　　本章小结
　　第二部分 客户互动管理的艺术
　　客户互动管理模型
　　第4章
　　“准备画布”
　　做好准备
　　界定你的互动目标
　　本章小结
　　第5章
　　寻找主题
　　询问
　　倾听
　　本章小结
　　第6章
　　寻找主题
　　为完成互动而提炼目标
　　回应
　　本章小结
　　第三部分 成功之旅——咨询流程
　　……
　　第四部分 合作战略的行动计划

　　维吉尼亚·拉格罗萨（Virginia LaGrossa）和苏珊·萨克斯（Suzanne Saxe）：组织战略与个人绩效整合方面的世界级咨询专家。作为组织学领域的资深顾问、市场与销售专家、产品发展经理和教育工作者，拉格罗萨和萨克斯有着逾30年的综合经验。成千上万的专业人士参与过他们的专题研讨会，这些专业人士来自诸如财务服务、高科技、公用事业、专业服务、高等教育、保健护理、网络系统、生产、政府、咨询、商业房地产和零售等领域。

　　杰出咨询师的客户众多，涉及行业广泛，因此他们面对的问题或项目总是千变万化、错综复杂。只有依靠一些正确的工作方法，他们才能驾轻就熟、以简驭繁，用短时间、少投入，完成任务。 本书介绍了风靡于美国咨询师的工作方法——咨询式工作，即“与他人合作以产生成果，与此同时，建立双方的信任和承诺”。这种方法起源于麦肯锡、埃森哲等国际咨询巨头，目前已成为欧美咨询师中流行广，且受咨询客户青睐的工作方法。
　　《找对方法做好咨询》是咨询式工作领域第1热销的著作，它凝结了国际咨询师维吉尼亚·拉格罗萨和苏珊?萨克斯30多年的咨询经验。其间没有夸夸其谈，没有时髦理论，没有陈词滥调，有的只是帮助咨询师提高工作效率和效能的实用技巧，堪称世界上实用和具操作性的咨询师从业指南。自出版以来，本书不仅迅速风靡美国咨询界，而且相继被各大公司选为高效能员工的培训资料，已成为近两年来美国具份量的员工培训读本之一！