读懂人心说对话：成功要懂得的85条攻心说话技巧

　　第一章 读懂人心，做对方“最熟悉的陌生人”
　　为什么有些人用三言两语就能与陌生人一见如故，而有些人一开口就会遭到旁人的冷落呢？主要的差别就在于，前者能通过他人的表情、着装、心理等观察出对方想要听的话，从而说出表情达意的且能打动人心的话，而后者却总是把它忽略掉，甚至言不由心，越说越糟。
　　◎表情是心迹的流露，看准时机再说话
　　◎从着装看喜好，寻找话题很容易
　　◎带着自信去交流，初次见面成朋友
　　◎微笑着说话，让陌生人也感到温暖
　　◎真诚话语叩心扉，沐浴春风好交心
　　◎不打断别人的话，尊重是抵达心灵的通行证
　　第二章 用说话心理学，打开对方的心灵
　　仅用态度迎合还不够，能够从心理上寻找突破口才是沟通顺利的关键。对方反感的话，我们及时回避；对方需求的话，我们毫不吝啬。只有这样才能快速打开对方心灵的那扇门。
　　◎首因效应：1分钟决定你是在门外还是在门内
　　◎声音效应：用优美的声音展示自己的个性
　　◎亲近效应：说话从去掉“我”开始
　　◎双击模式：练好决定成败的第一句话
　　◎冷热水效应：让对方多给你加一点印象分
　　◎20/80法则：会“听”话，才能说出“动听”的话
　　◎刻板效应：看人时扔掉“有色眼镜”
　　◎相似效应：找共同话题来寒暄
　　◎小缺点效应：自曝一点不招人厌的小缺点
　　第三章 言悦对方，掌握对话主动权
　　要想掌握对话的主动权，首要的条件就是要把话说得动听，言悦对方。要达到这样的目的，总是离不开真诚而不空洞的赞美，离不开知己知彼的交心之道，更离不开循循善诱的交谈技巧。
　　◎物往贵处说，人往年轻讲
　　◎高看对方一眼，让他做主角
　　◎投其所好，拉近彼此的距离
　　◎恰当的赞美让你富有魅力
　　◎知己知彼，才能百说百胜
　　◎循循善诱，对话比台词还精彩
　　第四章 肢体语言，帮你说对话
　　怎样才能赢得他人的赞赏，成为交际圈里面的明星呢？除了要注意自己的说话方式以外，我们还应该注重自己的表情、手势等肢体语言，驾驭好自己的肢体语言，以便更灵活地帮助说对话。
　　◎沟通的时候多点头，增加你的亲和力
　　◎双臂也是身体上的语言密码
　　◎手势运用不得当，表达效果受影响
　　◎夸奖对方时，不要吝惜你的大拇指
　　……
　　第五章 弦外之音弦外拉，巧妙化解尴尬
　　第六章 察言观色，场面话这样说最给力
　　第七章 婚姻保鲜，常说甜言蜜语
　　第八章 能说不一定会道，工作中的攻心说话术
　　第九章 意见相左不反驳，有效说服有技巧
　　第十章 人际交往中，成功应对的说话术
　　第十一章 错误的攻心方法，只会酿“杯具”
　　第十二章 与客户谈判，不再是一场冒险
　　参考文献

　　    读懂人心，看透玄机；为人处世，言语制胜。只有深入了解人心，掌握慧眼识人的妙招，修炼出高明处世的心法，才能说对话、做对事。
　　    三句话大多不离本意，听弦外音，便可知其意；萝卜白菜各有所爱，透过兴趣偏好即可探知对方的性格；习惯可以决定性格，从对方的个性习惯便能洞察人心；运用察言观色的技巧，于细微处快速识人心，即可说对话。《读懂人心说对话：成功要懂得的85条攻心说话技巧》全面细致地讲解了人们在日常生活中的人际交往实用技巧，特别是如何读懂人心，如何向对方准确地传达自己的想法，如何巧妙地把话说到对方的心坎里等，具有很强的指导性和实用价值。