销售员开发客户技巧训练（专业版）

　　第1章 包装职业形象，成为吸引客户的巨大磁石
　　保持微笑，给人以亲近的感觉
　　得体的职业装为你的销售形象加分
　　每个细节都要体现出你对客户的善意
　　一举一动讲究礼仪，处处展现你的涵养
　　谈吐要专业，让客户对你绝对信任
　　语言真诚婉转，用“情”打动客户心
　　讲解要耐心，体现出良好的职业素养
　　用对销售语气，吸引客户与你深入交谈
　　眼神要恳切，记住与客户要有眼神交流
　　第2章 身边的人脉其实都是你的准客户
　　亲戚是第一可开发的客户资源
　　让朋友助你一臂之力
　　同学这条人脉往往铺得最广
　　老乡“罩”老乡，身处异地结缘分
　　“杀熟”掘客源的有效行为及话语
　　与街坊四邻打成一片
　　每天都会碰到的路人，不如灵巧自然地搭讪
　　和常光顾的店铺老板联络感情
　　突发事件来临，以此接近你的客户
　　有人向你问路，抓住这个机会
　　第3章 细做市场调查，了解市场才能定位客户
　　市场调查是开发客户的首要条件
　　做好利益与风险分析，心里更有谱
　　探访现有客户，明了客户购买动机
　　网络市场调查不可小视
　　了解同类竞争对手，做到百战百胜
　　知己知彼，了解客户的真实需求
　　第4章 做好售前筹备，让你了解目标客户
　　整理分类客户与准客户资料
　　确定目标客户，定位目标市场
　　预估购买力，区分客户层次与等级
　　拟定一份近期开发客户的规划
　　独具匠心，将产品优势与独特卖点烂熟于心
　　准备好你出色的开场白
　　自制客户问题，做好完美回答
　　备全销售工具，让你手到擒来
　　做好被拒绝的准备和应对措施
　　第5章 进行高效沟通，即刻获得客户认可
　　用寒暄营造气氛，交谈起来更轻松
　　不要直接推销，循序渐进得人心
　　引导客户多说话，做最好的聆听者
　　婉转提问，轻松探明客户的隐秘信息
　　……
　　第6章 利用各种渠道，无限深挖你的客户资源
　　第7章 举办活动，热火朝天中吸引大批潜在客户
　　第8章 付出你的真情，打动客户的心
　　第9章 运用心理战术，赢得客户的心
　　参考文献

　　    孟庆强，副教授，毕业于北京航空航天大学，管理学硕士，CBSA研究员与培训师，主要从事营销、管理、礼仪等领域的培训与研究工作。目前兼任多家公司营销管理顾问。近期出版的图书有《提升说服力的68个关键》、《礼仪常识全精通》等。
　　    2001年至今，在全国多个城市的政府机关、企业主持内训150余场。他讲课善以幽默的语言艺术、敏锐的市场视角、渊博的知识论证以及厚实的生活积淀震撼听众。

　　    没有客户资源哪来销售业绩！开发客户是一个合格销售人员必备的能力。面对形形色色的潜在客户，如何开展开发攻势，使他成为你的有效客户？让本书带你学习随时随地开发客户的策略，打造自己的销售网络。
　　    《销售员开发客户技巧训练（专业版）》从开发客户的过程人手，以不同情景和方式为线索，运用鲜活的案例，辅以销售精英的实战经验，让你轻松学会最有效的技巧，精通与客户打交道的策略。本书是销售人员提升客户开发技巧的实用宝典和必备手册，可操性强，一学即会。