序言
理论篇
第一章 管理理论与图书馆管理的历史发展
第一节 管理理论的产生与发展
一、古代的管理实践与思想
二、近代管理理论的产生与发展
三、二战后形成的管理理论丛林
四、现代管理理论的发展
第二节 图书馆管理的历史发展
一、古代的图书馆管理
二、近代的图书馆管理
三、现代的图书馆管理
第二章 现代图书馆管理的一般原理
第一节 现代图书馆管理的内容
一、现代图书馆管理的定义
二、现代图书馆管理的内容与特点
第二节 现代图书馆管理的适用原理
一、系统原理
二、整分合原理
三、制约适度原理
四、反馈原理
五、弹性原理
六、动力激励原理
第三节 现代图书馆管理的适用方法
一、行政方法
二、经济方法
三、法律方法
四、思想教育方法
五、咨询顾问方法
六、统计方法
第四节 现代图书馆管理的基本职能
一、计划
二、组织
三、领导
四、控制
战略篇
第三章 现代图书馆的发展战略与战略管理
第一节 战略管理的一般原理
一、战略和战略管理的概念
二、战略管理的特点
三、战略管理的过程
四、核心竞争力
第二节 现代图书馆战略管理的前期准备
一、现代图书馆的外部环境
二、现代图书馆的自我审视
第三节 现代图书馆战略管理的制定与实施
一、现代图书馆的战略制定
二、现代图书馆的战略实施
第四章 现代图书馆的宏观管理
第一节 现代图书馆的产业观
一、有偿服务的争议与一馆两制的探索
二、图书馆产业化的提出
三、现代图书馆产业化的真正内涵
四、现代图书馆走产业化道路的必要性
第二节 现代图书馆协作网络的建设与管理
一、现代图书馆协作网络的概念
二、当今图书馆协作网络建设的现状
三、现代图书馆协作网络建设的途径
四、现代图书馆协作网络的管理
第三节 现代图书馆合作
一、现代图书馆合作的概念
二、现代图书馆合作的内容
三、现代图书馆合作的特征
四、现代图书馆合作的核心
运作篇
第五章 现代图书馆的再造工程
第一节 再造工程理论简介
一、再造工程的含义
二、再造工程的过程
三、再造工程需注意的问题
第二节 现代图书馆的业务流程重组
一、传统图书馆的业务流程
二、传统图书馆业务流程的缺陷
三、现代图书馆的业务流程重组
第三节 现代图书馆的组织结构重组
一、组织结构与业务流程
二、传统图书馆的组织结构及其缺陷
三、现代图书馆的组织结构设计
四、现代图书馆组织变革的阻力及解决办法
五、我国当前图书馆业务流程和组织机构重组的
状况分析
第六章 现代图书馆的全面质量管理
第一节 现代图书馆全面质量管理概述
一、现代图书馆质量的定义与内涵
二、现代图书馆全面质量管理的概念与特征
三、现代图书馆全面质量管理的实施过程
四、现代图书馆质量管理需注意的问题
第二节 现代图书馆信息产品质量管理与业务流程
一、现代图书馆的信息产品与信息产品质量
二、现代图书馆信息产品质量的形成规律
三、现代图书馆信息产品的质量与图书馆的业务流程
第三节 现代图书馆信息服务质量管理与业务流程
一、现代图书馆的信息服务与信息服务质量
二、现代图书馆信息服务质量的形成规律
三、现代图书馆信息服务的质量与图书馆的业务流程
第七章 现代图书馆的服务管理
第一节 现代图书馆的服务对象
一、现代图书馆与市场经济
二、现代图书馆与政治
三、现代图书馆与科研、教育
四、现代图书馆与读者
第二节 当今读者的信息需求分析
一、读者信息需求的调查
二、读者信息需求的特点
三、读者对信息服务的需求分析
四、读者的信息服务手段分析
第三节 现代图书馆信息服务的发展方向
一、个性化服务
二、数字化服务
专项管理篇
第八章 现代图书馆人力资源管理
第九章 现代图书馆的经费管理
第十章 现代图书馆的组织文化与公共关系
后记
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