第一章 工作计划与技能
第一节 合理制订工作计划
一、秘书工作计划概述
二、制订工作计划的程序与方法
三、秘书目标管理方法
第二节 秘书基本工作技能
一、秘书写作技能
二、记录及录音整理要求
三、通信工作技能
四、办公设备运用技能
五、办公自动化工作技能
六、现代化电子网络工具的应用
第二章 如何提高办事效率
第一节 有备而来、点滴记事
一、要从小事做起
二、应备备查“工具书”
三、凡事计划在先
四、井然有序
五、合理布局
六、小本随身的妙处
七、朝思暮想的妙法
八、多做为上的原则
九、自编程序的高招
十、自我提醒的办法
第二节 办事、处事的技巧
一、一次完成艺术
二、化繁为简艺术
三、委曲求全艺术
四、洗耳恭听技巧
五、处处留心技巧
六、一目十行技巧
七、“不求甚解”技巧
八、百问不烦技巧
九、迂回包抄技巧
十、不可轻信技巧
第三节 述事、议事的艺术
一、明白原则的艺术
二、意在话先的艺术
三、横向通气的艺术
四、善始善终的艺术
五、留有余地的艺术
六、一包到底的艺术
七、事不过三
八、平心静气
九、顺心转意
十、设身处地
十一、以事喻理
第四节 借力、认错的艺术
一、工作减负艺术
二、请人帮忙艺术
三、助人磨己艺术
四、认错为勇
五、重新开始
六、刨根寻底
七、不失时机
八、找到“事源”
九、防患于未然
第五节 头脑潜能的开发
一、变向思维技巧
二、适度思考技巧
三、分解剖析技巧
……
第三章 高效率利用时间
第四章 自我调控克服弱点
第五章 细心安排领导出行
第六章 适时当好领导参谋
第七章 高效组织安排会议
第八章 有效得体交谈公关
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