消费者行为及网络购物

　　目录前言第一章 消费者行为概述 1第一节 消费者与消费者行为 1第二节 消费者行为学 8第三节 消费者行为学的研究主体 14第四节 消费者购买行为的影响因素 16第二章 消费者的意识、感觉和知觉 35第一节 消费者的意识 35第二节 消费者的感觉 36第三节 消费者的知觉 40第三章 消费者的态度 45第一节 消费者态度的形成和特点 46第二节 消费者态度的改变与测量 55第三节 消费者态度与行为的一致性 63第四节 改变消费者态度的一般方法 68第四章 网络消费行为 76第一节 网络消费者的类型及购买过程 76第二节 网络环境下消费者行为特征 80第三节 网络消费者的购物动机及网络促销 88第五章 网络购物行为 95第一节 网络购物现状 95第二节 网上购物行为模型理论 99第三节 网上购物风险理论 102第六章 网上购物感知风险研究 106第一节 网络购物的优势 106第二节 存在的问题 107第三节 感知风险的基本概念 115第四节 感知风险的实证分析 116第五节 减少感知风险的措施 136第七章 消费者网上购物行为模型 140第一节 消费者行为模型 141第二节 网络购物行为模型实证研究 146第三节 方差分析 162第四节 促进网络购物行为 168第八章 网络消费的趋势及发展措施 170第一节 网络消费的趋势 170第二节 发展网络消费的措施 174参考文献 183

　　《消费者行为及网络购物》首先阐述了消费者行为理论、消费者行为学的研究主体及影响因素，重点介绍了影响消费者行为的心理因素。《消费者行为及网络购物》主体部分介绍了中国网上购物理论，指出网络消费的特征、网络消费的行为特质、网络消费者的需要与购买动机，重点对国内消费者网上购物风险进行了实证分析，从消费者角度研究消费者网上购物行为的主要影响变量及中国消费者网上购物风险模型。最后《消费者行为及网络购物》指出我国发展网络购物的措施和趋势，针对如何为网络消费者提供丰富的商品信息和个性化服务进行了说明，指出网上购物及其相关领域值得进一步研究的问题。