第一章 管理、管理学与管理理论
第一节 管理概论
一、管理的基本概念
二、管理的职能
第二节 管理学
一、管理学的含义
二、管理学的特征
第三节 管理理论的形成与发展
一、早期管理思想的萌芽阶段
二、古典管理理论阶段
三、行为科学理论阶段
四、现代管理理论阶段
五、现代管理思想的新发展
本章习题
第二章 计划
第一节 计划的概念与类型
一、计划的基本概念
二、计划的特征与作用
三、计划的类型
第二节 计划的制订程序与编制方法
一、计划的制订程序
二、滚动计划法
第三节 目标管理
一、目标管理的概念
二、目标管理的程序
本章习题
第三章 决策
第一节 决策的基本概念
一、什么是决策
二、决策的类型
第二节 决策的程序与影响因素
一、决策的程序
二、决策的影响因素
第三节 决策的方法
一、集体决策法
二、决策树法
三、不确定型决策
本章习题
第四章 组织
第一节 组织概述
一、组织的概念
二、组织的作用
第二节 组织结构的类型
一、组织结构的定义
二、组织结构的类型
第三节 组织结构的设计
一、组织设计的任务
二、组织设计的原则
三、组织设计的基本程序
本章习题
第五章 人力资源管理
第一节 人力资源概论
一、人力资源
二、人力资源管理及其作用
三、人力资源管理与传统人事管理比较
第二节 人力资源规划
一、人力资源规划的含义及内容
二、人力资源规划程序
三、人力资源需求预测方法
四、人力资源供给预测方法
第三节 员工培训
一、员工培训的含义
二、员工培训的方法
第四节 业绩考评
一、绩效考评的定义及基本程序
二、员工绩效考评方法
本章习题
第六章 领导
第一节 领导概述
一、领导的含义
二、领导的作用
三、理想的领导者素质及条件
第二节 领导的相关理论
一、领导特性理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
第三节 领导艺术
本章习题
第七章 激励
第一节 激励的基本概念
一、激励的含义
二、激励中对人的认识
三、激励过程
第二节 激励的相关理论
一、内容型激励理论
二、过程型激励理论
三、行为改造型激励理论
第三节 激励的方法与技巧
一、激励的方法
二、激励的技巧
本章习题
第八章 沟通
第一节 沟通的基本概念
一、沟通及其对管理的作用
二、沟通过程
第二节 沟通的基本类型
一、按照功能划分
二、按照方法划分
三、按照组织系统划分
四、按照方向划分
五、按照是否进行反馈划分
第三节 有效沟通
一、有效沟通的障碍
二、如何进行有效沟通
本章习题
第九章 控制
第一节 控制的基本概念
一、控制的含义
二、控制的必要性
三、一般控制与管理控制的比较
第二节 控制的模式与过程
一、控制模式
二、控制的过程
第三节 控制的方法
一、财务控制方法
二、人员控制方法
三、作业控制方法
四、信息控制方法
第四节 对监控者的监控
一、对监控者监控的重要性
二、对监控者的监控方式
本章习题
第十章 创新
第一节 创新概述
一、创新的概念
二、创新的必然性
三、创新的分类
第二节 企业技术创新
一、企业技术创新概述
二、企业技术创新的主要内容
三、企业技术创新的主要原则
第三节 企业制度创新
一、企业制度创新概述
二、企业制度创新的内容
三、学习型组织——制度创新的组织依托
本章习题
参考文献
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