转怒为喜:提供最出色的顾客服务(第2版)

作者：（英）苏珊&德里克 著，邓子梁 等译
出版：中国经济出版社 2003
丛书：最实用的管理能力训练译丛
页数：392
定价：42.00 元
ISBN-10：7501758239
ISBN-13：9787501758234 去豆瓣看看