第一章 语言沟通：好口才是成功的基础
1．好口才能改变一个人的命运／3
2．事业想成功，先要会说话／4
3．语言水平决定做人高度／5
4．如何让语言沟通没有歧义／7
5．要说就说到点子上／8
6．沟通中切忌道人之短／10
7．如何提高自己的语言沟通能力／11
8．语言沟通的禁忌／14
9．沟通切忌直言直语／16
10．说话应多用礼貌用语／18
11．用你的“嘴”说动别人的“腿”／19
第二章 沟通：礼到心坎儿情更浓
1．礼是人际沟通的桥梁／25
2．送礼送好也要“看”好／26
3．不同的人，送不同的礼／27
4．“礼”到心坎儿情更浓／29
5．“一送即中”的送礼方法／30
6．需要掌握的送礼技巧／32
7．雪中送炭胜于锦上添花／34
8．抓住送礼的好时机／36
9．送礼的禁忌要记牢／38
10．送礼看对象，投其所好是关键／40
第三章 情感沟通：实现心与心的碰撞
1．感情投资到位，让沟通卓有成效／45
2．情感互换，争取对方的最大同情／46
3．恩威并用，让人心甘情愿为你效劳／48
4．眼泪，情感沟通的利器／49
5．煽情，让对方动容的好方法／51
6．引发“心理共鸣”，常能事半功倍／52
7．将心比心，学会交换立场／54
8．以情沟通，让人心服口服／56
9．妙言激将，巧达目的／58
第四章 形象沟通：好的形象会说话
1．沟通，从微笑开始／63
2．好的形象会说话／64
3．沟通中应有的说话态度／65
4．塑造良好的第一印象／67
5．表情放轻松，沟通就会更轻松／69
6．通过仪表展现自我魅力／70
7．用动听的声音打动别人的心／71
8．用好肢体语言／73
9．举手投足“露马脚”／74
10．眼睛是心灵的窗户／75
11．读懂对方鼻子的“语言”／76
第五章 目的性沟通：巧沟通，办成事
1．从一开始就让对方说“是”／81
2．出其不意，巧妙服人／82
3．用赞美使对方为自己办事／84
4．巧用暗示／86
5．如何大方把“借”字说出口／87
6．循循善诱，让别人心甘情愿为自己办事／90
第六章 取悦性沟通：嘴巴甜点儿事好办
1．善用恭维巧得人心／95
2．适度的赞美，人人都爱听／97
3．用赞美挠其“痒”，让对方舒服／99
4．背后的赞美更“动听”／100
5．赞美要细致深入／102
6．避免赞美中的陈词滥调／103
……
第七章 博弈性沟通：用舌头征服对手
第八章 情绪沟通：你的快乐就是我的快乐
第九章 冲突性沟通：有效的反驳和进攻
第十章 非口头沟通：不用嘴，一样能交流
第十一章 电话沟通：塑造良好的声波形象
第十二章 谈判桌上的沟通：唇枪舌剑，胜过百万雄师
第十三章 恋爱时的沟通：谈情说爱有技巧
第十四章 同事问的沟通：创造和谐的工作气氛
第十五章 上下级间的沟通：上通下达的交流法
第十六章 朋友问的沟通：让友谊地久天长
第十七章 家庭生活里的沟通：沟通好，家庭更和睦
第十八章 生意场上的沟通：好沟通，让你赚大钱
参考文献
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