市场营销学

　　第1章 市场营销概述
　　1.1 市场营销的基本概念
　　1.2 市场营销的形成与发展
　　1.3 市场营销学的研究方法
　　1.4 市场营销观念
　　复习思考题
　　第2章 市场营销环境分析
　　2.1 营销活动与营销环境
　　2.2 微观营销环境
　　2.3 宏观营销环境
　　2.4 中国当代市场营销环境概述
　　复习思考题
　　第3章 市场调研与预测
　　3.1 市场营销信息系统
　　3.2 市场营销调研
　　3.3 市场营销预测
　　复习思考题
　　第4章 市场与购买行为分析
　　4.1 消费者市场及其购买行为分析
　　4.2 生产者市场及其购买行为分析
　　复习与思考题
　　第5章 市场细分与目标市场
　　5.1 市场细分
　　5.2 目标市场选择
　　5.3 市场定位
　　复习思考题
　　第6章 市场竞争战略
　　6.1 竞争者分析
　　6.2 竞争战略的一般形式
　　6.3 不同竞争地位企业战略
　　复习思考题
　　第7章 产品策略
　　7.1 产品与产品组合
　　7.2 包装与品牌策略
　　7.3 产品市场生命周期理论
　　7.4 新产品开发
　　复习思考题
　　第8章 价格策略
　　8.1 影响企业定价的因素
　　8.2 企业定价的程序与定价方法
　　8.3 企业定价的基本策略
　　复习思考题
　　第9章 渠道策略
　　9.1 分销渠道概述
　　9.2 分销渠道构建
　　9.3 中间商
　　9.4 分销渠道管理
　　复习思考题
　　第10章 促销策略
　　10.1 促销组合
　　1.0.2 人员推销
　　10.3 广告
　　10.4 营业推广
　　10.5 公共关系
　　复习思考题
　　第11章 市场营销组织与控制
　　11.1 市场营销组织
　　11.2 市场营销控制
　　复习思考题
　　第12章 服务营销
　　12.1 服务和服务业
　　12.2 服务的基本特征和服务营销组合
　　12.3 服务企业的营销策略
　　复习思考题
　　第13章 营销发展新趋势
　　13.1 营销道德
　　13.2 关系营销
　　13.3 整合营销
　　13.4 直复营销
　　13.5 绿色营销
　　13.6 网络营销
　　复习思考题
　　第14章 国际市场营销
　　14.1 国际市场营销概述
　　14.2 国际市场营销环境分析
　　14.3 国际市场营销策略
　　14.4 国际市场营销组织
　　复习思考题
　　第15章 市场研究数据分析方法
　　15.1 聚类分析法
　　15.2 因子分析法
　　15.3 对应分析法
　　15.4 多维偏好分析法
　　15.5 联合分析
　　复习思考题
　　第16章 客户关系管理
　　16.1 顾客价值理论
　　16.2 顾客满意与忠诚
　　16.3 客户关系管理
　　复习思考题
　　参考文献

　　    《市场营销学》突出基本理论和基本知识的阐述和基本技能的训练，理论体系完整实用，与其他同类出版物相比，具有以下几个特色：一是营销知识的进一步普及。市场营销在中国的快速发展，使“市场营销”常常成为一个被误解的概念，《市场营销学》的价值在于对营销学进行科学系统的介绍；二是营销前沿追踪。在完整介绍市场营销学理论框架的同时，努力追随当前市场营销学的理论前沿，对现代营销发展的趋势进行了介绍；三是侧重营销理论的实践。通过案例、思考与训练和案例分析等不同形式，结合企业的营销实践，对市场营销的理论与实践进行探讨，引导读者进行思考，使读者更牢固地掌握市场营销的理论和方法。