概述篇
第一章 导论
第一节 市场营销的核心概念
第二节 市场营销学的理论体系与基本内容
第三节 市场营销学的产生与发展
第四节 市场营销学与相关学科
第二章 市场营销学的演变与发展
第一节 市场营销学早期的学术流派
第二节 市场营销观念的演变与发展
第三节 市场营销组合的扩充与演变
第四节 市场营销哲学新视野
市场篇
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 企业微观环境分析
第三节 企业宏观环境分析
第四节 市场营销环境的分析方法
第四章 市场调研与市场需求预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场营销预测
第五章 消费者行为研究
第一节 消费者心理分析
第二节 消费者行为的影响因素
第三节 消费者的购买决策过程
第四节 组织市场购买行为分析
战略篇
第六章 目标市场战略
第一节 营销战略概述
第二节 市场细分
第三节 目标市场战略与选择
第四节 市场定位
第七章 品牌战略
第一节 品牌概述
第二节 品牌资产管理
第三节 品牌策略选择
第四节 品牌战略实施
第八章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
第二节 基本竞争战略
第三节 市场地位与竞争战略
第四节 战略联盟
第九章 顾客战略
第一节 顾客与顾客价值
第二节 顾客满意与顾客忠诚
第三节 顾客关系管理
第四节 顾客资产管理
策略篇
第十章 产品策略
第一节 产品的整体概念
第二节 产品生命周期策略
第三节 产品组合策略
第四节 新产品开发策略
第五节 包装策略
第十一章 价格策略
第一节 价格概述
第二节 企业的定价目标
第三节 企业定价的基本方法
第四节 价格策略
第五节 价格变动与企业对策
第十二章 营销渠道策略
第一节 营销渠道概述
第二节 营销渠道的布局
第三节 营销渠道的设计
第四节 营销渠道的冲突管理
第五节 现代物流管理
第十三章 促销策略
第一节 促销策略概述
第二节 人员推销策略
第三节 广告促销策略
第四节 营业推广策略
第五节 公共关系策略
管理篇
第十四章 营销管理计划与理论
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第十五章 市场营销执行与控制
第一节 市场营销的执行
第二节 市场营销控制的必要性
第十六章 市场营销理念新进展
第一节 服务营销观
第二节 关系营销观
第三节 绿色营销观
第四节 概念营销观
第五节 体验营销
第六节 整合营销
第七节 全球营销
第八节 其他营销理念
第十七 章网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销环境分析
第三节 网络消费者购买行为分析
第四节 网络营销策略组合
参考文献
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