第1章 抉择！
为什么要在淘宝开店
1.1 网上开店的优势
网络购物是未来发展主流趋势
低投资换来高回报
弹性营业趋势符合社会发展
1.2 网上开店要了解点什么
淘宝网的品牌优势
支付宝的交易优势
淘宝网的完善支持
1.3 网上开店的必备条件
硬件条件
软件条件
心态决定成败
1.4 哪些人需要网上开店
大学毕业生
个人创业者
下岗职工
工作中郁郁不得志的三无人员
第2章 卖什么好？寻找经营项目评估风险
2.1 卖什么商品稳赚不赔
地理差异优势寻找特色产品
选择热销产品
寻找潜在市场需求
寻找新奇少见的商品
选择自己熟悉的商品
国外代购与厂家代理
2.2 商品特色与店铺风格定位
做专不做杂
定好价位
确定好你自己的风格
和自己的优势结合
关注冷门商品
2.3 市场细分与定位
市场细分
选择目标市场
市场定位
2.4 营销策略与定价
产品策略
价格策略
第3章 降低成本！进货渠道定位
3.1 常见货源分类
批发市场进货
厂家货源
大批发商
刚刚起步的批发商
关注外贸产品或OEM产品
买入库存积压或清仓处理产品
寻找特别的进货渠道
3.2 批发市场
鉴别批发市场
打扮成开店老板
与批发方沟通
批发价格谈判
3.3 业内资源
隔行如隔山
坚守本行
本行业内货源的优势
业内组织货源的方法
关于特殊行业
3.4 代销货源
定位优质的上家
代销货物管理
防范代销骗局
第4章 3分钟！注册淘宝用户、网银与支付宝
4.1 注册淘宝用户
注册电子邮箱
申请淘宝会员
4.2 下载井安装淘宝工具
下载并安装阿里旺旺
下载并安装淘宝助理
4.3 开通网上银行
银行营业厅签办协议
激活网上银行
4.3 开通支付宝账户
支付宝的含义
支付宝的注册与激活
申请支付宝实名认证
使用支付宝
第5章 惊喜！发布宝贝开设第一家淘宝店
5.1 在淘宝网发布商品
准备商品的图片
发布商品
如何描述商品更能引起买家购买欲望
如何在商品标题上突出卖点
申请免费的店铺
为商品定价
如何让店铺更容易被搜索到
5.2 对店面进行简单装修
选择店铺风格
上传店标
简单设计店铺公告
设置宝贝分类
5.3 推荐优势商品
使用橱窗推荐位
使用店铺推荐位
第6章 第一次亲密接触！商品买卖交易流程
6.1 与买家交流
使用阿里旺旺添加淘友并聊天
利用阿里旺旺不添加好友直接联系
为淘友进行分组
使用阿里旺旺群聊
阿里旺旺屏幕截图功能
保存重要的聊天记录
设置自动回复留住客户
最短时间了解买家购物意向
6.2 回复站内信
6.3 发布和回复宝贝留言
发布宝贝留言
回复买家留言
6.4 商品交易价格的修改
6.5 选择物流为买家发货
6.6 为买家作评价
6.7 店主从支付宝中提现
6.8 处理退款和部分退款
第7章 角度第一！轻松打造超炫商品美图
7.1 商品拍摄前的道具准备
数码照相机
柔光棚
台灯
背景布
三脚架
搭建拍摄环境
利用模特增加顾客好感
7.2 轻小型商品拍摄
柔光棚与灯光的布置
对小商品的拍摄
其他拍摄技巧
7.3 常见商品照片构图
7.4 对焦和曝光
7.5 拍摄玻璃制品
7.6 拍摄金属饰物
7.7 拍摄木制品
第8章 赢取好印象！修饰商品照片吸引顾客眼光
8.1 认识PhotoshopCS照片处理软件
8.2 图片基本处理方法
……
第9章 多种手段！网店推广不传秘笈
第10章 主动出击！多种手段发掘潜在买家
第11章 精打细算！选好物流是关键
第12章 关注细节！售后服务是树立品牌店铺的基石
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