第一章 心态篇
忌夸夸其谈
忌人云亦云
说话忌磕绊
忌怨天尤人
忌满嘴脏话
说话忌自卑
说话忌撒谎
上司面前忌卖弄
言语失误忌乱分寸
语调内容忌脱节
切忌滥用口头禅
不可忽略说话的语气
不可忽视说话的礼节
第二章 交友篇
交谈忌开门见山
不可忽略交友的第一印象
忌口无遮拦
说话忌过客气
不说朋友闲话
忌交谈中爱插话
说话忌自以为是
忌吹嘘自己
别忘了对朋友说“谢谢”
别吝啬对他人的赞美
随意说“不”惹是生非
忌吹毛求疵
与陌生人交谈忌拘谨
第三章 恋爱篇
初涉爱河别金口难开
别忘了说“俏皮话”
忌用抽象的语言赞美她
夸赞男人忌直白
切忌捡了芝麻丢了西瓜
别忘了在细节上讨取欢心
抛开思想的禁锢
针对纠缠不可叫嚣
第四章 家庭篇
不听老人言，吃亏在眼前
不能埋怨老人的固执
与长辈聊天忌耍滑头
意见分歧忌硬碰硬
别吝啬说“我爱你”
夫妻嘴仗不可逞强
家丑不可外扬
别忘了“二次恋爱”
别拿家人当“出气筒”
对孩子否定语不可太多
孩子早恋，不要一棒子给打死
孩子犯错，不要指责过多
第五章 职场篇
别打肿脸充胖子
尴尬提问忌慌张
面试不可卖弄口才
面试忌“惜言如金”
不要贬低老团队
别说让领导不快的话
提建议要注意时机
不可随意和上司开玩笑
和领导说话忌低三下四
提建议切忌一筹莫展
在同事面前不可暴露隐私
别打同事的小报告
同事跟前忌炫耀
不可辱骂员工
不可对下属吹毛求疵
不可重承诺轻兑现
第六章 谈判篇
谈判切忌无原则
说话太软则底气不足
谈判勿穷追不舍
说服不会将心比心
说服不会投其所好
一步放松，步步被动
谈判语言忌混乱
谈判伊始切忌紧张
忌信口开河
第七章 辩论篇
说服他人应避免的姿态
窘境面前忌不知所措
辩论不是去抬杠
争辩不应伤和气
忌口不择言
不可超出语言反击的度
辩驳不要伤人自尊
别用权威去压制对方
推销不会避免辩论
坚持真理，不是坚持已见
忌有理声高
反驳谬误忌隔靴搔痒
反驳忌恶语相向
争吵摆平不了误会
挑衅面前忌逆来顺受
第八章 分寸篇
一言可以丧邦
言出如箭，不可乱发
溢美之词忌离谱
玩笑忌开过度
难堪话题忌直来直去
言多必失，祸从口出
满招损，谦受益
忌画蛇添足
忌说产生误解的话
说话忌不择时机
说话忌心直口快
说话别犯忌讳
批评不等于全盘否定
忠告不可太逆耳
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