自我定位篇：有位置感才有紧迫感
第一章 主管的基本素质要求
1.威信的底蕴：知识、经验
2.果断决策是树立威信的有效途径
3.防微杜渐，保持威信
4.做到令出必行
5.能够自律并尽量让自己更有魅力
6.在逆境中修炼自己
7.精心塑造个人形象
第二章 新任主管的心理调适
1.正确对待前任主管的工作
2.清楚自己所处的工作环境
3.知道自己该干什么
4.学会排解情绪压力
5.新任主管做事必须慎重为先
第三章 独当一面以确定自己的位置归属
1.学会为公司、为老板着想
2.大胆拍板拿主意
3.碰到困难敢向前
4.找出自己的“卖点”，做自己的“品牌经理”
5.不仅要物有所值，更要物超所值
关系处理篇：关系决定主管成败
第四章 处理与下属关系的要诀：宽严有别
1.做主管要会“摆架子”
2.做个既有威严又有人情味的上司
3.赏罚分明、言而有信是立威的基础
4.尊重下属的兴趣
5.要把下属当朋友
6.体谅下属的失误
7.宽严要适度
8.掌握与下属相处的四大原则
第五章 处理与同级关系的要诀：保持距离
1.互相搭台，才能共同起跳
2.得到同事的信任是一张王牌
3.尽可能让自己处于“轻松状态”
4.引入良性竞争轨道
5.用竞争代替放弃
6.积极化解与同事的矛盾
7.与同级相处的八个原则
第六章 处理与上司关系的要诀：赢得信任
1.赢得上司的信任最重要
2.动脑筋让上下关系良性化
3.根据上司类型遵循不同的关系原则
4.知道上司对你的期望
5.好态度能得到好回报
6.守住与上司相处的十条准则
管理强化篇：找到管理的突破入口
第七章 中层主管的执行能力至关重要
1.主管就是中层执行者
2.做有效执行所需要的主管
3.只有落后的干部，没有落后的群众
第八章 重视细节是主管管理素质的体现
1.小差错引发大祸患
2.细节中体现人的素质
3.战略必须从细节中来，到细节中去
第九章 创新管理是对主管的更高要求
1.打破一成不变的管理模式
2.让周围的人与你一起创新
3.认清管理上的误区
4.千万别让团队缺乏活力
5.制定有效的目标
6.将目标转化为具体行为
管人有法篇：把人管好事情才能办好
第十章 怎样通过集权加强管理
1.掌握集权的原则
2.要做到先放后收
3.简单的事让别人去做
4.不妨用权势压一压
5.不能迁就大多数
6.不要随便下命令
7.训l诫部属要注意六点
第十一章 怎样通过授权提高成效
1.授权是给部属一条出路
2.授权要大胆
3.授权要有策咯性
4.授权不合理，就会混乱
5.不要被权力束缚
6.授权要有艺术性
7.多在“巧”字上下功夫
8.必须掌握的授权三要素
第十二章 怎样通过激励鼓舞人心
1.夸奖是一种非常有效的激励方式
2.激励员工的原则
3.激励处于低潮状态的人
4.采用多种激励方法
5.如何激发下属的能力
6.让下属在同一擂台上较量
7.激励要有分寸
8.注意榜样的力量
9.激励下属的二十一种技巧
第十三章 怎样通过批评纠正错误
1.批评下属的原则
2.批评的目的在于团结和提高
3.批评下属的禁忌和技巧
4.批评要讲究艺术
5.批评要注意场合
6.幽默式的批评使人易接受
7.不能一味地批评
第十四章 怎样打造一个强有力的团队
1.培养协同合作的工作气氛
2.组建团队要注意什么
3.培养属下的团队意识
4.管理建设团队要善于运用新的方法
5.通过提高团队效率来体现组织能力
用人有道篇：最好的主管最善于用人
第十五章 识人一定要准确无误
1.准确认识下属的能力
2.如何辨识人才
3.准确认识自己的助手
4.人才的十个标准
第十六章 怎样选用最合适的人
1.不怕不识才，就怕才比才
2.如何挑选人才
3.知事择人，因事择人
4.选人的方法
5.不拘一格选人才
第十七章 招人用人要有针对性和目的性
1.招人要符合实际需要
2.招到最好的员工
3.注重招有特长的员工
4.招录合适的人才
5.招募有潜质的新人
6.通过面试发现人才
第十八章 怎样把人才用到刀刃上
1.给能人以重任
2.用人之长
3.人人有其责，事事有人做
4.掌握用人契机
5.量才适用是最佳
6.做怪才的伯乐
7.十七种不可重用的人
8.提升要讲究原则
能量提升篇：不断拓展自己的职业生存空间
第十九章 怎样坚守住自己的位置
1.要做一个理智型的主管
2.做好本职工作
3.善用手中的权力处理问题
4.要学会综合运用权力
5.巧妙地发挥自己的特长
6.不要顾上不顾下
第二十章 善于藏权才能发挥权力的效力
1切忌把功劳据为己有
2绝不要恃才傲上
3.学会让人替你解说
4能屈也能伸
5.冷静而理智地面对一切
第二十一章 怎样赢得上司的赏识和晋升的机会
1.学会自我推销
2.要让上司知道你能行
3.锻炼自己的忍耐力
4.善于发现和把握机会
5.掌握赢得赏识的学问
6.获得晋升的十七个要素
第二十二章 让日常管理井井有条
1.制定科学的考核标准
2.制定一份可行的工作计划
3.怎样委派任务
4.让会议开得更有成效
5.注意日常管理中的控制工作
第二十三章 怎样实施员工培训
1.采取灵活多样的培训方式
2.帮助员工进行职业规划管理
3.怎样做好培训工作
4.根据对象选择适用的培训层次
5.员工培训的方法
第二十四章 怎样化解矛盾、处理问题
1.正确认识矛盾冲突的成因
2.处理矛盾冲突的基本原则
3.处理矛盾冲突的方法
4.学会处理自身矛盾
5.处理主管之间矛盾的方法
6.应对好互有矛盾的上司
7.正确处理下属的不满
第二十五章 避免陷入被动的管理漩涡
l.对下属要信任但避免放任
2.栽培支持者但避免被马屁精牵着鼻子走
3.留住可用之人但避免对不称职者网开一面
4.不迁就错误但避免见好而不知收
5.真诚待人但避免喜怒哀乐皆形于色
6.鼓励正面意见但避免敌视反面意见
7.女主管避免被男下属另眼相看
第二十六章 避免陷入只重过程不重结果的怪圈
1.避免成为事必躬亲的管家婆
2.避免不分轻重缓急地处理工作
3.避免不懂得权衡多数与少数
4.避免忽视会议的时间成本
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