QBQ问题背后的问题

　　导言 做个负责任的人
　　1 关于个人责任
　　2 做更好的选择
　　3 问更好的问题
　　4 不要问“为什么？”
　　5 克服小媳妇心态
　　6 “为什么这种事总是找上我？”
　　7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
　　8 他们为什么不沟通好呢？
　　9 别问“什么时候？”
　　10 都是拖延惹的祸
　　11 在现有的资源下做出成绩
　　12 还有什么新办法可以用？
　　13 少责怪别人
　　14 无能的水手责怪风向
　　15 我们全在同一个团队里
　　16 击败你生命中的裁判
　　17 谁为发生的问题负责？
　　18 主人翁精神
　　19 团队精神的基石
　　20 提高个人责任意识，从“我”做起
　　21 只能改变自己
　　22 我不再试图改变别人
　　23 从自身做起吧！
　　24 你“言行一致”吗？
　　25 “个人”的力量
　　26 QBQ的祈祷文
　　27 谁能做真正的榜样，请站出来！
　　28 实践个人责任
　　29 什么都不做的风险
　　30 别说个人的影响力微不足道
　　31 各个阶层都是领导
　　32 谦逊是领导的基石
　　33 领导者不是问题的解决者
　　34 “错问题”大全
　　35 QBQ的精神
　　36 学习箴言
　　37 买很多书不代表学会很多东西
　　38 真实的故事——个人责任意识的写照
　　39 学习的动力
　　感谢篇

　　约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。 其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。 随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。

　　《QBQ问题背后的问题》讲述了在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
　　作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
　　本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
　　执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。