上篇
第1章 信息系统基础知识
1.1 信息系统
1.1.1 信息系统的概念
1.1.2 信息系统的类型
1.2 信息系统建设
1.2.1 信息系统的生命周期
1.2.2 信息系统建设原则
1.2.3 信息系统规划方法
1.2.4 信息系统开发方法
第2章 软件工程基础知识
2.1 软件需求分析与定义
2.1.1 软件需求与需求过程
2.1.2 需求调查与问题定义
2.1.3 可行性研究
2.1.4 需求分析
2.1.5 流行的需求分析方法论
2.2 软件设计
2.2.1 软件设计基本原则
2.2.2 结构化设计方法
2.2.3 用户界面设计
2.2.4 设计评审
2.3 软件测试
2.3.1 测试用例设计
2.3.2 软件测试策略
2.3.3 软件测试类型
2.3.4 面向对象的软件测试
2.4 软件维护
2.4.1 软件的可维护性
2.4.2 软件维护的分类
2.4.3 软件维护的工作量
2.4.4 软件维护作业的实施和管理
2.4.5 软件再生工程
2.5 软件开发环境
2.5.1 软件开发环境概述
2.5.2 软件开发环境的功能与分类
2.5.3 软件开发环境的结构
2.5.4 软件开发环境的发展
第3章 软件构件与中间件
3.1 构件模型及实现
3.2 常用构件标准
3.2.1 EJB基础知识
3.2.2 COM/DCOM/COM+基础知识
3.2.3 CORBA基础知识
3.3 中间件技术
3.3.1 中间件的定义
3.3.2 中间件的功能
3.3.3 中间件的分类
3.3.4 中间件技术在集成中的应用
3.3.5 中间件的发展趋势
第4章 面向对象方法
4.1 面向对象的基本概念
4.1.1 对象与封装
4.1.2 类与类库
4.1.3 继承与多态
4.1.4 消息通信
4.1.5 面向对象方法学的优点
4.2 UML概述
4.2.1 UML是什么
4.2.2 UML的发展历史
4.2.3 UML结构
4.2.4 UML的主要特点
4.2.5 UML的应用领域
4.3 UML的建模机制
4.3.1 用例图
4.3.2 类图和对象图
4.3.3 交互图
4.3.4 状态图
4.3.5 活动图
4.3.6 构件图
4.3.7 部署图
4.4 面向对象分析
4.4.1 OMT方法简介
4.4.2 用UML进行分析
4.5 面向对象设计
4.5.1 Coad/Yourdon方法
4.5.2 Booch方法
4.5.3 OMT方法
4.5.4 Jacobson方法
第5章 J2EE与.NET平台
5.1 J2EE平台简介
5.1.1 分布式的多层应用程序
5.1.2 J2EE组件
5.1.3 J2EE容器
5.1.4 J2EE的部署
5.2 .NET平台简介
5.2.1 .NET平台概述
5.2.2 .NET Framework
5.2.3 通用语言运行时CLR
5.3 J2EE和.NET平台的异同
第6章 Web Service技术
6.1 什么是Web Service
6.2 Web Service模型
6.3 Web Service使用流程
6.4 Web Service协议堆栈
6.5 XML在Web Service中的应用
第7章 工作流
7.1 工作流定义
7.2 工作流特征
7.3 工作流自动化的发展与应用现状
7.4 工作流和传统管理软件
7.5 工作流和业务流程重构
7.6 发展前景
第8章 计算机网络知识
8.1 网络的功能与分类
8.2 网络协议与标准
8.2.1 OSI网络层次模型
8.2.2 局域网协议
8.2.3 广域网协议
8.2.4 因特网协议
8.3 网络结构与通信
8.3.1 总线型拓扑结构
8.3.2 星形拓扑结构
8.3.3 环形拓扑结构
8.3.4 其他拓扑结构
8.3.5 拓扑结构的选择
8.4 Internet和Intranet初步
8.4.1 Internet网络协议
8.4.2 Internet应用
8.4.3 Intranet初步
8.5 网络服务器
8.5.1 DNS服务器
8.5.2 电子邮件服务器
8.5.3 FTP服务器
8.5.4 代理服务器
8.5.5 DHCP服务器
8.6 网络交换技术
8.6.1 多路复用技术
8.6.2 交换技术
8.7 网络存储技术
8.7.1 NAS和SAN
8.7.2 数据管理
8.8 网络接入技术
8.8.1 xDSL接入
8.8.2 HFC接入
8.8.3 高速以太网接入
8.8.4 DDN接入
8.9 无线网络技术
8.9.1 WiMax
8.9.2 CDMA 2000
8.9.3 WCDMA
8.9.4 TD－SCDMA
8.10 光网络技术
8.10.1 接入网用SDH系统
8.10.2 无源光网络PON
8.11 综合布线
8.11.1 综合布线概述
8.11.2 综合布线系统的组成
第9章 云计算
9.1 云计算的概念与特点
9.2 云计算的应用
9.3 基础设施即服务（IaaS）
9.4 平台即服务（PaaS）
9.5 软件即服务（SaaS）
第10章 物联网
10.1 物联网的基本概念
10.2 物联网的层次结构
10.3 物联网的相关领域与技术
10.4 物联网的应用
第11章 信息化基础知识
11.1 信息与信息化
11.1.1 信息的定义与特征
11.1.2 信息化
11.1.3 国家信息化体系
11.2 政府信息化与电子政务
11.2.1 政府信息化的概念、作用及意义
11.2.2 电子政务的概念、内容和技术形式
11.3 企业信息化与电子商务
11.3.1 企业信息化
11.3.2 企业资源规划（ERP）的结构和功能
11.3.3 客户关系管理（CRM）在企业中的应用
11.3.4 企业门户
11.3.5 企业应用集成
11.3.6 供应链管理（SCM）
11.3.7 商业智能（BI）
11.3.8 电子商务
第12章 信息系统服务管理
12.1 IT服务管理
12.2 ITIL
12.2.1 ITIL架构
12.2.2 服务管理的核心流程
12.3 ISO/IEC 20000
12.3.1 ISO 20000产生的原因和重要意义
12.3.2 ISO 20000管理流程
12.3.3 ITIL与ISO 20000的比较
下篇
第13章 信息系统项目管理基础
13.1 项目及项目管理
13.1.1 项目的概念
13.1.2 项目的属性
13.1.3 项目管理
13.1.4 项目管理的特点
13.2 信息系统项目的管理现状与特点
13.2.1 信息系统项目的管理现状
13.2.2 信息系统项目的特点
13.3 项目管理知识体系
13.4 项目管理专业领域
13.5 项目管理与运作管理、战略管理的区别和联系
13.5.1 项目管理与运作管理
13.5.2 项目管理与战略管理
13.6 项目管理与其他学科的关系
13.7 项目管理师应该具备的技能和素质
13.7.1 德：高尚的品德和奉献精神
13.7.2 识：思维敏捷的见识和敢于创新的胆识
13.7.3 能：组织才能和管理能力
13.7.4 知：知识水平和知识结构
13.7.5 体：强健的身体和豁达、冷静的性格
13.8 项目管理环境
第14章 项目生命周期和组织
14.1 项目生命周期
14.2 项目干系人和项目团队
14.2.1 项目干系人
14.2.2 项目团队
14.3 项目组织形式
……
第15章 项目管理过程
第16章 项目立项与招投标管理
第17章 项目整体管理
第18章 项目范围管理
第19章 进度控制
第20章 项目成本管理
第21章 项目质量管理
第22章 项目人力资源管理
第23章 项目沟通管理
第24章 项目风险管理
第25章 项目采购和合同管理
第26章 文档和配置管理
第27章 需求管理
第28章 外包管理
第29章 大型、复杂项目和多项目管理
第30章 战略管理
第31章 用户业务流程管理
第32章 知识管理
第33章 项目绩效考核与绩效管理
第34章 信息安全知识
第35章 信息系统工程监理
管理办法
参考文献
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