销售员易犯的91个错误

　　销售小测验
　　易犯错误的索引
　　纠正错误的索引
　　第1章  态度上的错误
　　第2章  发掘潜在客户上的错误
　　第3章  销售演示上的错误
　　第4章  处理异议和完成交易上的错误
　　第5章  时间和市场管理上的错误
　　第6章  做销售记录上的错误
　　第7章  售后服务上的错误
　　后记  销售人员是不是过时了？
　　附录
　　1.有效售后服务的12条法则
　　2.销售小测验参考答案
　　3.个人技能和态度评测
　　4.全书小结
　　5.蒂姆·康纳的畅销书

　　    蒂姆·康纳（Tim Connor）
　　    蒂姆·康纳，康纳资源集团有限公司董事长，专业认证的演讲师，畅销书作者。著有六十余册图书。自1973年以来，他就全职从事演讲、培训和咨询工作，在世界各地做过4000多场有关推销、激励、客户服务、建立积极的人际关系等内容的演讲。蒂姆·康纳85％的业务都来自老客户，而每一次都会注入新的想法。
　　    他的商业理念是帮助企业和个人提高销售成绩，加强管理能力，增进办公效率。

　　    想做好销售业务？你只有两条路可选：少做错事或是多做对事。什么是错，什么是对？畅销书作者、营销专家蒂姆·康纳列举了销售员在态度、发掘潜在客户、做销售演示、处理异议、完成交易、时间管理、市场管理、做销售记录以及售后服务等众多方面易犯的91个错误，并一一指出了错误根源所在及其改正方法。
　　    也许你可能已经意识到自己会犯其中的某些错误，但一直找不到解决良策：也许你还没察觉自己常犯的某些错误，任其阻碍你的事业发展；也许你认为有些根本不是错误，反而把其当成销售武器进行使用，却在不知不觉中损害着自己与客户的利益。
　　    你可能从没想过会有这样一本书，将这许多方面的错误归结在一起，让你能够时时审视自己，是否又在犯错的道路上多走了几步：你还可能会觉得，即便是有这样一本书，也一定是个大部头，让你还没打开目录就已经失去了阅读的勇气。现在拿起《销售员易犯的91个错误》，来推翻你的臆断吧！轻松的阅读会让你在最短时间内豁然开朗，找到对抗销售错误的最佳方案！