第一章 导论
第一节 企业与市场
第二节 市场调查的产生与发展
第三节 市场调查与市场预测的关系
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第二章 市场调查的基本理论
第一节 市场调查的特征与作用
第二节 市场调查的种类与内容
第三节 市场调查的原则和程序
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第三章 市场调查策划
第一节 市场调查专业机构与人员
第二节 市场调查方案设计
第三节 问卷设计技术
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第四章 市场调查方式
第一节 全面市场调查方式
第二节 重点调查和典型调查
第三节 抽样调查
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第五章 市场调查方法
第一节 文案调查方法
第二节 实地调查方法：访问法
第三节 实地调查方法：观察法与实验法
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第六章 市场调查资料整理
第一节 市场调查资料整理的步骤
第二节 定性资料的整理
第三节 定量资料的整理
第四节 几种具体的定量资料的整理技术
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第七章 市场调查资料分析
第一节 市场调查资料分析概述
第二节 综合指标分析技术
第三节 抽样推断技术
第四节 指数分析技术
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第八章 市场调查报告的撰写
第一节 市场调查报告的撰写
第二节 市场调研结果的沟通
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第九章 市场预测原理
第一节 市场预测概述
第二节 市场预测的要求与原则
第三节 市场预测程序
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
第十章 市场预测方法
第一节 定性预测法
第二节 定量预测法——时间序列预测法
第三节 定量预测法——回归分析预测法
本章小结
典型案例分析
复习思考题
第十一章 市场调查专题
第一节 广告调查
第二节 固定样本调查
第三节 顾客满意度调查
本章小结
典型案例分析
复习思考题
实训天地
主要参考文献
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