第一篇 导论
第一章 市场营销概述
第一节 市场和市场营销
一、市场的概念
二、市场营销的含义及相关概念
第二节 市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生
二、市场营销学的主要流派
三、市场营销学在美国的发展
四、市场营销学在中国的传播与应用
第三节 市场营销学的性质、研究对象和方法
一、市场营销学的性质与研究对象
二、市场营销学的主要内容
三、市场营销学的研究方法
第四节 营销观念（营销管理哲学）的演进
一、营销管理哲学的含义
二、营销管理哲学的演进
【本章小结】
【中英文对照专业名词及术语】
【复习思考题】
【案例】推销员的故事
第二篇 市场分析与研究
第二章市场营销环境
第一节 市场营销环境的含义及特点
一、市场营销环境的含义
二、市场营销环境的特点
三、分析市场营销环境的目的
第二节 微观营销环境
一、企业内部
二、营销渠道企业
三、顾客
四、竞争者
五、公众
第三节 宏观营销环境
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、政治法律环境
五、科学技术环境
六、社会文化环境
第四节 环境分析与营销对策
一、环境威胁与环境机会
二、环境威胁与环境机会的分析、评价
三、企业营销对策
【本章小结】
【中英文对照专业名词及术语】
【复习思考题】
【案例】温州打火机厂商是如何应对环境威胁的？
第三章 市场购买行为分析
第一节 消费者市场与消费者行为分析
一、消费者市场与消费者购买行为模式
二、影响消费者购买行为的因素
三、消费者购买决策过程
第二节 生产者市场购买行为分析
一、生产者市场购买行为的含义
二、生产者购买行为模式
三、影响生产者市场购买行为的主要因素
四、购买决策过程
第三节 中间商、非盈利组织和政府购买行为分析
一、中间商市场购买行为分析
二、非盈利组织、政府市场购买行为分析
【本章小结】
【中英文对照专业名词及术语】
【复习思考题】
【案例】海尔的新产品开发流程
第四章 市场营销信息系统与市场调研
第一节 市场营销信息系统
一、市场营销信息及其功能
二、市场营销信息系统的基本概念三、市场营销信息系统的构成
第二节 市场营销调研
一、市场营销调研的含义和作用
二、市场营销调研的类型与内容
三、市场营销调研的程序
四、市场营销调研的方法
第三节 市场需求的测量与预测
一、市场需求测量
二、估计目前市场需求
三、未来市场需求的预测
【本章小结】
【中英文对照专业名词及术语】
【复习思考题】
【案例】某市家用汽车消费情况调查
第三篇 营销战略
第五章 市场营销战略
第一节 市场营销战略的重要意义
一、营销战略的概念与特征
二、市场营销战略的重要意义
第二节 营销战略分析
一、企业战略的层次结构
二、产品组合分析：波士顿矩阵法
三、市场吸引力分析：通用电器公司法
四、阿瑟?D.利特尔矩阵方法
第三节 营销中的增长战略与战略规划的一般过程
一、营销中的增长战咯
二、战略规划的一般过程
【本章小结】
【中英文对照专业名词及术语】
【复习思考题】
【案例】成阳偏转股份公司多元化行业选择
第六章 竞争性市场营销战略
第一节 竞争者分析
一、识别企业的竞争者
二、判定竞争者的战略和目标
三、竞争者的优势和劣势分析
四、竞争者的反应模式
五、选择进攻或回避的竞争者
第二节 基本竞争战略
一、总成本领先战略
二、差别化战略
三、集中战略
第三节 市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场利基者的竞争战略
一、市场领导者的竞争战略
二、市场挑战者的竞争战略
三、市场跟随者的竞争战略
四、市场利基者的竞争战略
【本章小结】
【中英文对照专业名词及术语】
【复习思考题】
【案例】可口可乐与百事可乐的市场竞争
第七章 市场营销策划
第一节 策划与市场营销策划
一、策划
二、市场营销策划
第八章 目标市场与营销组合
第四篇 市场营销策略
第九章 产品策略
第十章 定价策略
第十一章 分销策略
第十二章 促销组合与广告策略
第十三章 人员推销、销售促进与公共关系策略
第十四章 全球营销策略
第十五章 服务市场营销策略
第五篇 市场营销控制
第十六章 市场营销组织、计划与控制
参考文献
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