电子商务应用基础与实训（第2版）

　　第1章 电子商务基本概念1
　　1.1 日常生活中的电子商务1
　　1.2 什么是电子商务1
　　1.2.1 电子商务的定义2
　　1.2.2 电子商务的分类2
　　1.3 电子商务的产生5
　　1.3.1 因特网是电子商务发展的基础5
　　1.3.2 伯纳斯·李和WWW5
　　1.3.3 EDI和电子资金转账7
　　1.4 我国电子商务的发展7
　　1.4.1 中国信息化战略7
　　1.4.2 CNNIC调查的相关信息9
　　1.5 传统商务和电子商务的比较12
　　1.5.1 电子商务和传统商务活动过程流程12
　　1.5.2 网上购物一般过程14
　　1.5.3 电子商务引起的深层次的变革15
　　1.5.4 电子商务和传统商务的关系16
　　1.6 移动电子商务17
　　1.6.1 移动电子商务的基本概念17
　　1.6.2 与传统电子商务相比移动电子商务所具有的特点18
　　1.6.3 移动电子商务应用实例19
　　1.7 电子商务在联邦快递公司中的应用19
　　1.8 小结21
　　习题21
　　实训练习1-1 网上信息查询22
　　实训练习1-2 企业调查22
　　第2章 电子商务的网络技术基础23
　　2.1 因特网23
　　2.1.1 因特网的特点、功能与应用23
　　2.1.2 因特网基本原理26
　　2.1.3 Web技术30
　　2.2 企业内部网和外部网32
　　2.2.1 企业内部网 32
　　2.2.2 外部网33
　　2.3 因特网接入技术34
　　2.3.1 因特网接入方式分类34
　　2.3.2 因特网服务提供商34
　　2.3.3 个人用户接入35
　　2.3.4 企业用户接入38
　　2.3.5 无线接入40
　　2.4 小结40
　　习题41
　　实训练习 设置无线宽带路由器并通过ADSL接入因特网41
　　第3章 电子商务网站45
　　3.1 企业电子商务网站46
　　3.1.1 网站能给企业带来什么46
　　3.1.2 企业网站的特点47
　　3.1.3 企业网站系统48
　　3.2 电子商务网站的开发流程49
　　3.2.1 网站规划50
　　3.2.2 网页内容信息搜集和确定52
　　3.2.3 网站结构设计52
　　3.2.4 网站后台管理的功能和结构55
　　3.2.5 企业网站设计的基本原则57
　　3.3 企业网站的类型58
　　3.3.1 企业内部管理网站58
　　3.3.2 宣传网站58
　　3.3.3 实验网站59
　　3.3.4 门户网站59
　　3.3.5 交易网站59
　　3.3.6 中介网站61
　　3.3.7 行业网站63
　　3.3.8 电子政务网站66
　　3.4 主机的设置方法67
　　3.4.1 因特网提供的服务67
　　3.4.2 申请免费的网页空间68
　　3.4.3 虚拟主机68
　　3.4.4 主机托管68
　　3.4.5 ASP外包服务69
　　3.5 电子商务网站的评测69
　　3.5.1 电子商务网站评测的意义69
　　3.5.2 电子商务网站评价的实施70
　　3.5.3 评测数据的采集方法72
　　3.5.4 电子商务网站评测的内容73
　　3.6 小结74
　　习题75
　　实训练习75
　　第4章 网络营销76
　　4.1 电子商务和网络营销76
　　4.1.1 电子商务环境中的营销特点76
　　4.1.2 电子商务将客户摆到主导地位78
　　4.1.3 网络营销的内容81
　　4.1.4 网络营销的方式83
　　4.2 Web营销83
　　4.2.1 网站的主要营销功能83
　　4.2.2 Web营销信息发布87
　　4.3 网站的营销模式92
　　4.4 E-mail营销96
　　4.4.1 电子邮件营销96
　　4.4.2 电子邮件在网络营销中的作用97
　　4.4.3 如何使用E-mail和邮件列表营销98
　　4.4.4 增强电子邮件营销的效果 101
　　4.4.5 电子邮件营销效果的检验102
　　4.5 BBS或论坛和新闻组营销103
　　4.5.1 利用BBS或论坛开展网上营销104
　　4.5.2 借助新闻组开展网络营销104
　　4.6 网络社区营销106
　　4.7 小结110
　　习题110
　　实训练习 营销创意设计111
　　第5章 电子数据交换112
　　5.1 EDI概述112
　　5.1.1 国内外EDI的发展状况112
　　5.1.2 EDI的基本概念114
　　5.1.3 EDI的关键技术115
　　5.1.4 EDI与电子商务116
　　5.2 EDI标准116
　　5.2.1 关于EDI标准116
　　5.2.2 国际标准117
　　5.2.3 我国EDI标准体系结构121
　　5.3 EDI的系统组成与实现122
　　5.3.1 EDI服务系统122
　　5.3.2 EDI应用系统的组成123
　　5.3.3 企业如何应用EDI 125
　　5.3.4 EDI系统的实现125
　　5.4 小结129
　　习题131
　　实训练习 EDI调查131
　　第6章 电子商务支付132
　　6.1 传统的支付方式 132
　　6.1.1 现金支付方式132
　　6.1.2 票据支付方式133
　　6.1.3 信用卡支付133
　　6.2 电子支付方式概念134
　　……
　　第7章 电子商务物流164
　　第8章 电子商务安全问题186
　　实训练习 掌握一种主流杀毒软件的使用226
　　附录A 名词术语227
　　参考文献230

　　谭浩强，教授，我国著名计算机教育专家，计算机普及和高校计算机基础教育开拓者之一，现任全国高校计算机基础教育研究会会长。他创造了3个世界纪录：（1）20年来他（及其合作者）共编著出版了140余部计算机著作，此外主编了300多部计算机书籍，是出版科技著作数量最多的人。（2）他编著和主编的书发行量近5000万册，是读者最多的科技作家。（3）他和別人合作编著的《BASIC语言》发行了1250万册，创科技书籍发行量的世界纪录。他善于用读者容易理解的方法和语言说明复杂的概念。许多人认为他“开创了计算机书籍贴近大众的新风”，为我国的计算机普及事业做出了重要的贡献。

　　《电子商务应用基础与实训(第2版)》全面介绍电子商务应用基础和实训。全书力求深入浅出，以典型案例联系实际的方式介绍电子商务的基本概念及相关理论，讲解网络营销、电子数据交换、电子商务支付和电子商务物流的概念，介绍了电子商务安全以及与电子商务相关的法律问题。
　　编写《电子商务应用基础与实训(第2版)》总的指导思想是强调实际应用能力的培养。书中每一章都列举了典型案例、习题，并给出了实训练习的内容。读者通过实训练习能够初步掌握解决电子商务实际问题的能力。
　　《电子商务应用基础与实训(第2版)》可作为普通高等院校电子商务或其他相关专业的教材，也可作为有关电子商务方面的培训教材，还可作为电子商务基础知识与应用的自学用书。