业务员入门手册

　　序
　　编者引言
　　第一章  您的目标——成为专业推销人才
　　1.1 专业推销人才是培训出来的
　　1.2 您够专业吗
　　1.3 您能学到这些专业推销技巧的
　　第二章  推销准备技巧
　　2.1 准备一——专业推销员的基础准备
　　2.2 准备二——推销区域
　　2.3 准备三——潜在客户
　　2.4 准备四——推销计划
　　第三章  接近客户的技巧
　　3.1 接近客户的技巧
　　3.2 初次面对客户时的话语
　　3.3 电话拜访客户的技巧
　　3.4 直接拜访客户的技巧
　　3.5 使用信函拜访客户的技巧
　　第四章  切入推销主题的技巧
　　4.1 切入推销主题的技巧
　　第五章  事实调查的技巧
　　5.1 事实调查
　　5.2 向谁做事实调查
　　5.3 如何做事实调查
　　第六章  询问与倾听的技巧
　　6.1 开放式的询问
　　6.2 闭锁式的询问
　　6.3 积极的倾听
　　6.4 倾听的技巧
　　第七章  将特性转换成利益的技巧
　　7.1 特性及利益
　　7.2 将特性转换成利益的技巧
　　第八章  产品说明技巧
　　8.1 产品说明
　　8.2 产品说明的技巧
　　第九章  异议处理技巧
　　9.1 异议的含义
　　9.2 了解异议产生的基本原因
　　9.3 异议处理技巧一 忽视法
　　9.4 异议处理技巧二 补偿法
　　9.5 异议处理技巧三 太极法
　　9.6 异议处理技巧四 询问法
　　9.7 异议处理技巧五 是的……如果
　　9.8 异议处理技巧六 直接反驳法
　　第十章  展示的技巧
　　……
　　第十一章  建议书的写作技巧
　　第十二章  缔约的技巧

　　“杰出的业务员是培训出来的”——对盖登氏的编者而言，他们亲身的经历或亲眼目睹的事实，都可以印证这句话的真实性。
　　接下的问题自然是“如何训练出杰出的专家级业务员？”许多业务主管阶导的热心读者，期望我们能像编写如《高阶主管VIP经营训练指导》、《年度 策略规划及预算实作指引》、《顶级营销总监工作手册》等书一样，尽早出版一本培训业务员的教材。
　　《业务员入门手册》是一本专业推销培训教材，是我们本着“我们培养专家”的一贯宗旨完成的一本编写难度颇大的培训教材。