中层执行手册

　　序言
　　前言 执行是中层管理者的主要工作
　　第一篇 执行力之根——掌握执行管理的要诀
　　引言 破解中国企业十大管理难题／2
　　第一章 执行的驱动系统／4
　　制订目标的原则／4
　　目标分解／8
　　制订目标的行动计划／14
　　超目标管理／16
　　第二章 执行的职责系统，检查系统、考核系统／18
　　执行的职责系统——企业关键绩效指标／18
　　执行的检查系统——目标跟踪／21
　　执行的考核系统——科学考核／27
　　第二篇 执行力之千——有效激励员工
　　引言 激励机制是企业生命力的根本保障／36
　　第三章 有效激励理论的管理启示／38
　　马斯洛需求层次理论的管理启示／38
　　激励-保健双因素理论的管理启示／40
　　公平理论的管理启示／42
　　弗鲁姆期望理论的管理启示／45
　　激励的实用人性内因模型的管理启示／48
　　第四章 激励员工的原则／50
　　激励员工的基本原则／50
　　激励员工的高级原则／55
　　领导激励下属的注意事项／60
　　第三篇 执行力之枝——企业文化的变革
　　引言 执行力文化的形成厂70
　　第五章 建立执行力文化／72
　　什么是执行力文化／72
　　执行力文化的模型／74
　　从改变信念和行为开始／75
　　着眼于执行力的绩效管理／80
　　创建企业执行力文化的语言／83
　　GE的执行力文化语言／84
　　英特尔公司的六条价值观／88
　　麦当劳的“QSCV”服务理念／91
　　第六章 开展有效的企业沟通／93
　　有效沟通的必要性／94
　　遵从有效沟通的六特征／96
　　应当克服的沟通痼习／105
　　中层管理者的情商／108’
　　中层管理者的效率／114
　　中层管理者要注意“公正”第一／116
　　中层管理者要注意授权以后的信任／117
　　第四篇 执行力之叶——员工甄选与任用
　　引言人最重要——要努力组建企业的“梦幻”执行团队／122
　　第七章 对待人才应有的态度／128
　　爱才之心／128
　　识才之眼／129
　　求才之渴／130
　　用才之能／131
　　容才之量／132
　　信才之道／134
　　第八章 知人善任／139
　　该用什么样的人／140
　　如何做到知人善任／145

　　    张锡民，中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者，是中国咨询式培训的主要代表人物。现任北京绿洲源管理顾问有限公司（中国绿洲管理培训网、中国企业内训网）首席培训师／首席顾问，北京时代光华公司特聘高级培训师。曾任北京南洋林德企业顾问有限公司董事、副总裁，并一直兼任清华大学、北京大学等近百家大学和中华企管网等培训机构的客座教授或特聘讲师。2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就（人物）奖”，2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师”大奖。
　　    主要服务客户有中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、建设银行、工商银行、中海油集团、联想集团、连邦软件、北京四环制药、北京建工集团、长安汽车、西安杨森制药等。

　　为什么许多中国企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人!而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假?为什么美国企业的平均寿命是20年，而中国企业的平均寿命只有3-5年?为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10％的结果?一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!
　　但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力!
　　中层管理者是企业这棵大树的主干，他们支撑着企业文化．管理团队、组织和流程。中层管理者是企业执行力的真正缔造者．企业执行力的强弱主要取决于中层管理者。