新有效公共管理者：在变革的政府中追求成功（第2版）

　　第1章 引言：公共管理的危机
　　1.1 危机的定义
　　1.2 回应危机
　　1.3 我们该如何面对危机
　　第1篇 基础：管理目标、人员以及组织结构
　　第2章 有效的公共管理
　　2.1 行动拖沓的官僚
　　2.2 为政治家管理
　　2.3 失败的原因
　　2.4 有效公共管理者
　　2.5 为什么承担风险是有可能的
　　2.6 对有效公共管理的需求
　　第3章 如何找到好的职员并留住他们
　　3.1 为什么优秀人才难以找到
　　3.2 怎样找到好的人员
　　3.3 怎样雇用到你已经发现的好人员
　　3.4 怎样奖赏和留住你组织中的优秀人员
　　3.5 怎样解雇不适当的职员
　　3.6 怎样改变你不能解雇的不称职职员的境况
　　3.7 有效地管理和配备人员
　　第4章 发展有效的工作关系
　　4.1 如何满足同事、上级以及下属的要求
　　4.2 如何与上司保持良好的关系
　　4.3 如何与下属员工保持良好的关系
　　第5章 结构体系，任务和责任
　　5.1 组织结构怎样有利于管理者管理
　　5.2 何时进行重组，应该通过重组完成什么
　　5.3 如何保持控制且不使员工感到窒息
　　5.4 如何把项目（projects）分解成可管理的任务
　　5.5 如何确定任务分配是公正合理的
　　5.6 如何确信工作分配给了合适的人选，完成了且完成得很好
　　第2篇 重要的管理工具
　　第6章 运用全面质量管理来改进政府绩效
　　6.1 实施全面质量管理
　　6.2 制定质量改进项目
　　第7章 收集、组织并利用信息
　　7.1 如何避免错误信息过多、而正确信息不足的问题
　　7.2 如何推测信息需求
　　7.3 如何控制进入组织中的信息流
　　7.4 如何在你的组织内组织信息流动
　　7.5 如何控制并改进信息描述、信息综合及信息分析
　　7.6 如何控制并改善信息流动
　　第8章 控制预算程序
　　8.1 怎样获取资源
　　8.2 怎样分配资源
　　8.3 如何监督资源的使用
　　第3篇 公共部门管理者面临的关键挑战
　　第9章 组织目标及发展战略的制定
　　9.1 发展战略的必要性及重要性
　　9.2 战略计划的制定和执行
　　9.3 如何利用战略计划来唤醒沉睡的组织
　　9.4 如何处理交付给你的任务
　　9.5 如何保证组织的工作符合伦理道德
　　第10章 正确处理与大众传媒、立法机关以及利益集团之间的关系
　　10.1 如何处理与大众传媒之间的关系
　　10.2 如何处理与立法机关、上级部门以及利益集团之间的关系
　　10.3 如何避免陷入与公众之间的麻烦
　　第11章 公共服务的复兴与繁荣
　　11.1 从事公共部门职业的代价
　　11.2 公共部门职业的利益
　　11.3 为什么要做一个敢于冒险的公共管理者
　　11.4 公共部门是否能成功
　　11.5 结论性的思考：公共服务的职业化
　　参考文献
　　索引

　　史蒂文·科恩（Steven.Cohen）系美国哥伦比亚大学国际与公共事务学院副院长，曾担任过美国环保署政策分析员，并长期被聘为该组织的顾问，他的著作除了《新有效公共管理者》，还有《环境规治问题的战略管理》、《政府部门的全面质量管理》等。
　　威廉·埃米克（William Eimicke）是美国哥伦比亚大学国际与公共事务学院公共管理培训中心和政治与公共政策项目的负责人。他曾历任纽约市管理与预算办公室副主任兼任住房保护与发展局局长、纽约州的副秘书长以及纽约州住房管理部门的主任，该计划的实施目的是为了“再造”联邦政府。此外，他还撰写了大量的有关公共政策及管理公共事务方面的重要文章。

　　《新有效公共管理者》是《有效公共管理者》一书的修订扩充版。本书保留了第一版中有关管理的基本内容，在此基础上发展了新的内容，并全部采用贴近时代脉搏的最新案例加以探讨。本书的“新”主要体现在：集中沃尔克、温特尔和戈尔委员会的报告中反映的，有关对管理危机进行回应的思想和建议；公共管理领域的再造和激活运动；将经过检验的、最新的全面质量管理的技巧运用于公共管理部门。本书不仅是公共管理部门工作人员的得力助手，研究和学习公共行政管理的学生亦能从中受益。
　　史蒂文·科恩（Steven.Cohen）系美国哥伦比亚大学国际与公共事务学院副院长，曾担任过美国环保署政策分析员，并长期被聘为该组织的顾问，他的著作除了《新有效公共管理者》，还有《环境规治问题的战略管理》、《政府部门的全面质量管理》等。
　　威廉·埃米克（William Eimicke）是美国哥伦比亚大学国际与公共事务学院公共管理培训中心和政治与公共政策项目的负责人。他曾历任纽约市管理与预算办公室副主任兼任住房保护与发展局局长、纽约州的副秘书长以及纽约州住房管理部门的主任，该计划的实施目的是为了“再造”联邦政府。此外，他还撰写了大量的有关公共政策及管理公共事务方面的重要文章。