口碑营销

　　第1章 避开相互推挤之群
　　第2章 使一个城镇改名
　　第3章 [第一个秘诀]启动六个口碑按键
　　第4章 美乐淡啤酒出奇制胜
　　第5章 从无到有的格林菲尔德诊所
　　第6章 火红的“美国偶像”
　　第7章 [第二个秘诀]吸引媒体报道
　　第8章 苹果麦金托什电脑的出征
　　第9章 靠诉讼与争议出线的净播科技
　　第10章 [第三个秘诀]广告必须能吸引注意
　　第11章 布兰妮怎么红
　　第12章 [第四个秘诀]攀登口碑珠峰
　　第13章 “可乐之战”的幕后故事
　　第14章 [第五个秘诀]发掘创意
　　第15章 “野马”的大轰动
　　第16章 [第六个秘诀]监督产品
　　跋 口碑营销，以智取胜

　　马克·休斯（Mark Hughes），美国资深营销专家，口碑营销大师。曾服务于百事可乐、沛普男孩汽车配件连锁店等著名企业。现住在费城，经营自己的咨询公司。
　　经典案例呈现：
　　“美国偶像”怎么就红遍大江南北？
　　在娱乐园里，怀抱星梦者多如过江之鲫，小甜甜布兰妮怎么就创造了口碑效应而红遍全球？
　　一家没什么名气的新网络公司，怎么就能让美国一个小镇为它改名而一夕爆红，最终以3亿美元买给eBay？
　　苹果电脑如何运用只播出一次的电视广告，立即成为IBM的竞争对手？
　　在可口可乐眼中无足轻重的小角色百事可乐，怎么就能跟可口可乐平分天下？

　　口耳相传赢天下，口碑营销显威力。口碑营销，以智取胜。不管你是小企业还是大公司，有一种营销方法可以让人人都在谈论你的产品或服务，而且所花成本只是传统营销经费的1/10，甚至连半毛钱都不需要就能产生3～6倍的成效。这种方法便是口碑营销。
　　口碑营销的六个秘诀：第一个秘诀，启动六个口碑接键；第二个秘诀，吸引媒体报道；第三个秘诀，广告必须能吸引注意；第四个秘诀，攀登口碑珠峰；第五个秘诀，发掘创意；第六个秘诀，监督产品。