感恩：好员工的必修课

　　前言／1
　　上篇：感知
　　第1章：心怀感恩，快乐工作／2
　　生命的恩典／3
　　带薪学习的机会／6
　　扭转思维方向，地狱变天堂／9
　　薪水不是工作的全部／13
　　好工作在你心中／16
　　享受工作过程／19
　　第2章：感恩成就卓越／22
　　走向成功的第一步／23
　　不懂感恩就遗弃了幸运／26
　　卓越与平庸的分水岭／29
　　抱怨不如感恩／32
　　带着感恩的心把小事做好／36
　　超越人们的期待／39
　　第3章：学会感恩，自动自发／42
　　感恩是自动自发工作的动力／43
　　不要只做“分内事”／46
　　感恩是自律的良方／49
　　感恩点燃工作热情／52
　　感恩为执行力加码／56
　　为自己工作／59
　　下篇：行动
　　第4章：共同成长——对公司感恩／64
　　与公司共同成长／65
　　事事对公司负责／68
　　处处为公司着想／71
　　时时对公司忠诚／74
　　公司垂青懂感恩的人／77
　　公司的问题是你的机会／80
　　第5章：同舟共济——对老板感恩／83
　　荣辱与共，同舟共济／84
　　感谢老板知遇之恩／88
　　像老板一样思考／91
　　老板在不在都一样／94
　　真诚地对老板说出感谢／97
　　对老板感恩，自己才能做老板／100
　　第6章：双赢互利——对客户感恩／104
　　感恩缔造双赢／105
　　为客户奉献／109
　　如何有效处理客户的抱怨／112
　　客户为你做得更多／115
　　客户永远是对的／118
　　尊重每一个客户／121
　　送人玫瑰。手留余香／124
　　第7章：宽容互助——对同事感恩，129
　　用感恩列出雁阵／130
　　从尊重开始／133
　　与同事有效沟通／136
　　与同事协调互助／140
　　对同事微笑／143
　　感他人之恩，责自身之过／147
　　第8章：越挫越勇——对对手感恩／151
　　对手是一面镜子／152
　　做一个越打越转的陀螺／155
　　庆幸自己有一个强大的敌人／159
　　感恩能让对手变成朋友／163
　　英雄惜英雄／167
　　困境是成功的催化剂／170
　　附录：客户感言／173

　　张洪泉，中国心态管理战略规划专家，中国著名企业管理培训专家。
　　    张洪泉是国内研究“企业管理”和“素质教育”的先行者。二十世纪80年代中期，他开始在北京、上海、广州等地深入企事业单位进行学习研究，将国外独资企业和国内合资企业管理的成功经验结合中国国情运用在国有、民营和企事业单位的管理培训上；90年代他开始在中国科学院和首都师范大学学习心理学，后又师从欧洲著名心理学大师罗南。他最早提出了“管理是管人，而管人是管心”的“人本心态管理”理论体系。
　　    张洪泉先后在大众汽车、康佳电子、清华同方、北京大学、清华大学、中央党校等国内知名企业和院校授课。

　　《感恩：好员工的必修课》从企业实际出发，通过大量生动的案例，在观念上让员工转变思维、学会感恩，使其更加优秀，从而更加主动、快乐地工作；在行动上让员工学会感谢公司这个平台、感谢老板的知遇之恩、感谢同事的帮助、感谢客户的关照、感谢竞争对手的“恩赐”，从而更加热情、投入地工作。只有知行合一，才能真正做一名懂得感恩的好员工。